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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김정은 (건국대학교) 이동혁 (건국대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제21권 제11호
발행연도
2021.11
수록면
307 - 319 (13page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2021

기업상담 대상자의 상담 선택기준에 의한 유형분석: 마케팅 믹스 7P를 근거로
김정은 ,  이동혁 한국콘텐츠학회논문지 2021.11 학술저널

2019

기업상담 대상자의 상담 선택기준에 의한 유형분석 : 마케팅 믹스 7P를 근거로
김정은 교육학과 2019.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구에서는 기업상담 대상자를 상담 선택요인으로 유형을 구분하고 하위유형에 따라 인구통계학적 및 상담이용관련 특성, 직무소진, 상담에 대한 태도에서 차이가 나타나는지 살펴보았다. 연구를 위해 서울·경기지역회사 중 기업상담 서비스를 도입한 회사의 상담 경험이 없는 직원 398명을 대상으로 하였다. 군집분석 결과, ‘사람·제품 중시 집단’, ‘사람·제품·유통 중시 집단’, ‘사람·제품·서비스전달과정 중시 집단’으로 구분되었다. 그리고 하위유형에 따라 인구통계학적 및 상담이용관련 특성, 상담에 대한 태도에서 차이가 나타났는데, 주로 주니어 계층들은 ‘사람·제품 중시 집단’에 속해 있고 나머지 두 군집은 시니어 계층들로 구성되었으며, 추후 전문가의 도움이 필요할 때 상담 받을 가능성이 높을 것으로 예상된 집단은 ‘사람·제품·서비스전달과정 중시 집단’이었다. 또한 하위유형에 따라 직무소진에서도 차이가 나타났는데 ‘사람·제품 중시 집단’이 가장 직무소진이 큰 것으로 나타나 상담이 시급한 대상임을 알 수 있었다. 이러한 결과는 하위유형에 따라 중요시 하는 상담서비스 선택요인과 대상자의 특성을 고려해서 차별화된 홍보 전략을 기획하는데 시사점을 제공한다. 마지막으로 본 연구결과에 대한 의의와 향후 연구에 대한 제언 등이 논의되었다.
#기업상담 #상담마케팅 #선택기준 #마케팅 믹스 7P #유형분석 #Workplace Counseling #Counseling Marketing #Delection Vriteria #Marketing Mix 7 #Investigating Types

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 논의
참고문헌

참고문헌 (29)

참고문헌 신청
M. Carroll / 1996 / Workplace Counseling; a systematic appoach to employee care / SAGE google schola 노동부 / 2010 / 선진기업복기제도 업무 매뉴얼 / 근로 복지공단 복지사업국 google schola 조해연 / 2013 / 기업상담자 역할에 대한 인식 및 역할 기대 / 상담학연구 14(4):2233~2251 dbpia 질병관리본부 / 2012 / 한국 성인의 우울증상 경험, 주간 건강과 질병 google schola J. A. Brinson / 1995 / Minorities'underutilization of counseling centers mental health services : A case for outreach and consultation / Journal of Mental Health Counseling 17(4):371~385 google schola

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