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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정지연 (경북대학교)
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제43권 제8호
발행연도
2019.1
수록면
95 - 114 (20page)

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본 연구에서는 최근 시행된 시외버스 운임요금 인상으로 인한 고객들의 부정적 인식을 최소화하는 방안을 모색하고자, 가격 정보 유무와 정보 내용에 따라 시외버스 승객의 지각된 가격 수준의 차이가 있는지 비교 검증하였다. 또한, 가격 정보제공 효과에 있어 공변량을 설정하여(가격에 대한 중요성, 가구소득, 이용 빈도, 충성심, 안전성에 대한 고려) 공분산분석을 실시하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 요금 인상 사유에 대한 정보를 주기 전과 비교하여 정보가 주어진 후 인상된 요금 대한 지각된 수준이 낮아졌다. 둘째, 4가지 유형의 요금 인상 사유 중 손실 회피형과 통제불능상황형이 지각된 가격 인상 수준을 낮추는 데 가장 효과적이었다. 셋째, 충성심 수준에 따라 지각된 가격 인상 수준을 낮추는데 효과적인 정보 유형에 차이가 있었다. 문헌 조사에 따르면, 대부분의 가격 관련 연구는 가상의 시나리오를 바탕으로 한 실험연구인 반면, 본 연구는 실제 요금 인상 상황과 실제 고객을 대상으로 한 현장 연구로서 기존 가설과 이론을 뒷받침하고 일반화를 하는 데 큰 도움을 줄 것으로 예상한다. 또한, 요금 인상이 불가피할 경우 본 연구의 결과를 바탕으로 가격 마케팅 전략을 펼치면 실질적인 도움이 될 것으로 예상한다.
#지각된 가격 수준 #요금인상 #시외버스 #충성심 #공변량

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참고문헌 (67)

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국토교통부 / 6년만에 시외버스 운임 상한 인상 google schola 국토교통부 / 2018 / 국토교통통계연보. (11-1613000-000196-10) google schola 박영균 / 1998 / 신혼여행패키지 상품의 준거가격 지각과 구매행동의 관계 / 관광학연구 22(1):117~134 google schola 박종구 / 2005 / 사회적 형평성과 가격수용성을 고려한 자연공원 입장료 결정정책에 관한 연구 / 관광학연구 29(3):27~44 google schola 박혜미 / 2018 / 관광가이드의 라포형성 행동이 관광객의 긍정적 감정과 후속 행동에 미치는 영향 / 관광학연구 42(5):171~191 dbpia

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