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자료유형
학술저널
저자정보
함우형 (경운대학교) 최동재 (경운대학교)
저널정보
한국체육대학교 체육과학연구소 스포츠사이언스 스포츠사이언스 제36권 제2호
발행연도
2019.1
수록면
57 - 78 (22page)

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본 연구의 목적은 공항 보안요원의 감정노동과 관리자의 리더십 유형, 직무스트레스와 조직몰입 그리고 조직유효성의 구조적 관계를 규명함으로써, 감정노동의 사각지대에 있는 공항 보안요원의 근무환경 개선과 조직 효율성에 대한 관리자의 리더십 중요성을인식하고 더욱 개선된 방안을 구축하기 위한 기초적인 자료를 제시하는데 있다. 연구대상은 인천국제공항에 근무하고 있는 보안요원들을 대상으로 설문지를 배포하여 총 350부 중 불성실하게 응답하였다고 판단되는 35부의 설문지를 제외하고 총 315부(90.0%)를유효 표본으로 사용하였다. 자료처리는 IBM SPSS Statistics 21, IBM AMOS 21 프로그램을 사용하여 연구대상의 인구통계학적 특성을 알아보기 위하여 빈도분석을 실시하였고, 공항 보안요원의 감정노동과 관리자의 리더십 유형, 직무스트레스와 조직몰입 그리고 조직유효성 요인의 타당도 및 신뢰도 검증을 위해 탐색적 요인분석을 실시한 후 확인적 요인분석, 판별타당도, Cronbach’s α, 개념신뢰도, 평균분산추출(AVE)을 실시하였다. 또한 각 요인 간의 연관성을 분석하기 위하여 상관관계분석을 실시하였으며, 마지막으로 변인 간의 인과관계를 검증하기 위해 구조방정식 모형을 이용한 경로분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 공항 보안요원의 감정노동은 직무스트레스에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 공항 보안요원의 감정노동은 조직몰입에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 공항 보안요원의 감정노동은 조직유효성에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 관리자의 리더십 유형은 직무스트레스에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 관리자의 리더십 유형은 조직몰입에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 관리자의 리더십 유형은 조직유효성에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일곱째, 직무스트레스는 조직몰입에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여덟째, 직무스트레스는 조직유효성에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 아홉째, 조직몰입은 조직유효성에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
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강민완 / 2014 / 민간경비 경영자의 변혁적리더십이 구성원의 학습지향성 및 조직혁신 행동에 미치는 영향 / 한국재난정보학회 논문집 10(2):264~273 dbpia 강재호 / 2006 / 관광산업 종사자의 감정노동과 심리적 안녕 간의 관계 / 관광경영학연구 9(3):1~21 google schola 강제상 / 2007 / 경찰중간간부의 리더십이 조직몰입에 미치는 영향 / 사회과학연구 33(1):87~104 google schola 구동욱 / 2016 / 민간경비 종사자의 감정노동이 직무태도에미치는 영향 : 직무소진의 매개효과를 중심으로 google schola 구정대 / 2003 / 관광호텔경영관리자의 리더십 유형에 따른 집단응집력, 자긍심, 조직몰입이 직무성과에 미치는 영향 google schola

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