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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
방광수 (조선대학교)
저널정보
한국비영리학회 한국비영리연구 한국비영리연구 제15권 제2호
발행연도
2016.1
수록면
55 - 65 (11page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2017

기업위기 유형에 따른 기업의 대응전략이 소비자의 기업태도에 미치는 영향 : 기업규모의 조절효과를 중심으로
방광수 ,  박기경 ,  박종철 서비스경영학회지 2017.06 학술저널

2016

기업평판에 따른 기업위기 대응전략에 관한 연구
방광수 한국비영리연구 2016.01 학술저널

2015

기업위기에 따른 대응전략이 기업태도에 미치는 영향 : 기업규모의 역할을 중심으로
방광수 經營學科 2015.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 Kim et al.(2004)과 Ferrin et al.(2007), 그리고 Sung et al.(2013)의 연구에 기반을 하여, 기업평판에 따라 능력 위기와 정직성 위기에 대한 대응전략의 효과를 고찰하였다. 분석결과, 우선 위기유형이 기업태도에 미치는 영향에 있어서, 기업역량과 관련된 능력 위기는 기업의 윤리·도덕성과 관련된 정직성 위기보다 기업태도에 더 긍정적인 것으로 나타났다. 그리고 위기 상황에서 대응전략이 기업태도에 미치는 영향에 있어서, 사과전략이 침묵전략과 부인전략보다 더 효과적인 것으로 나타났다. 게다가 본 연구에서는 위기유형, 대응전략, 기업평판 간 상호작용효과를 살펴보았으며, 분석결과 위기유형과 대응전략 간에 기업태도에 통계적으로 유의미한 영향이 있는 것으로 나타났다. 구체적으로 위기유형에 관계없이 사과하는 것이 가장 바람직한 전략으로 나타났다.
#Corporate crisis #Coping strategy #Corporate reputation

목차

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참고문헌 (35)

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공기열 / 2006 / IPA기법을 이용한 여가활동 평가 / 관광연구 20(3):285~303 google schola 유재미 / 2011 / 개별브랜드 간 위기정보의 파급효과 : 주요브랜드 위기정보와 일반브랜드 위기정보가 상대브랜드 평가에 미치는 영향 비교 / 마케팅연구 26(1):1~22 dbpia 이종만 / 2013 / 기업의 사회적 책임활동 지각이 기업평가에 미치는 영향 : 기업규모에따른 차이를 중심으로 / 지역발전연구 13(1):232~258 google schola 전성률 / 2011 / 브랜드 위기의 유형이 브랜드 태도에 미치는 부정적 영향에 관한 연구 / 마케팅연구 26(2):25~44 dbpia 전성률 / 2009 / 브랜드 위기 상황에서 책임규명 정보의 주체가 소비자의 브랜드 태도 변화에 미치는 영향 / 마케팅연구 24(2):81~108 dbpia

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