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저널정보
한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 고객만족경영연구 제17권 제1호
발행연도
2015.1
수록면
89 - 106 (18page)

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최근 공공기관에서 협업은 기업 성과를 향상시킬 수 있는 효과적인 경영 방식으로 인식되고 있다. 이런 맥락에서 본 연구는 공공기관 협업 성과에 영향을 미치는 선행 요인들을 살펴보고자 협업 평가 모형을 개발하였다. 협업 기반으로는 관계 품질, 최고 경영자의 협업 관심, 협업 시스템, 협업 프로세스 관리를 고려하였다. 그리고 이런 협업 기반 요인들은 조직원들의 지식 경영 의지와 소통과 같은 협업 과정을 통해 협업 성과로 영향을 미칠 것으로 예상하였다. 제안한 협업 평가 모형은 D 공공 기관 데이터를 바탕으로 분석되었으며, PLS를 활용하였다. 연구 분석 결과, 조직원들의 지식 공유 의지와 소통은 협업 성과를 향상시키는 핵심적인 역할을 담당함을 밝혀내었다. 또한, 협업 시스템과 협업 프로세스 관리는 협업 과정에 유의한 영향을 미쳤지만, 최고 경영자의 협업 관심은 협업 과정에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 조사되었다. 마지막으로 관계 품질은 지식 공유 의지에만 유의한 영향을 미쳤다.
#협업 #협업 평가 모형 #공공기관 #협업 문화 #협업 과정 #협업 성과 #Collaboration #Collaboration Measurement Model #Collaboration Culture #Collaboration Process #Collaboration Performance

목차

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참고문헌 (31)

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김규리 / 2012 / 제조협업 성과분석을 위한 협업 프로세스 웨어하우스 개발 / 산업공학(IE interfaces) 25(1):71~78 dbpia 김덕현 / 2010 / 네트워크 기업의 협업 성과관리 모형에 관한 연구 / 정보화정책 17(1):120~135 google schola 김보현 / 2010 / 비즈니스 프로세스 기반의 협업허브 2. 0 / 한국공작기계학회지 19(3):11~18 dbpia 김주애 / 2013 / 정부 3. 0 행정부처 간 협업에 대한 공무원의 인식 조사 google schola 김성렬 / 2013 / 정부 내 칸막이 제거를 위한 정부운영시스템 개선 / KIPA조사포럼 6:20~25 google schola

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