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지방정부의 고객관리, 성과관리 및 전략관리 체계로의 혁신과 기획에 있어서 가장 먼저 접하게 되는 환경분석, 즉 SWOT분석을 부산광역시를 대상으로 실시하여, 그 SWOT이슈와 SWOT전략을 도출하였다. SWOT분석이란 대상조직의 환경을 현재환경과 미래환경이라는 시점, 그리고 잠재력과 한계라는 역량에 따라 구분함으로써, 조직의 강점, 약점, 기회 및 위협요소라는 SWOT이슈를 발굴하고 이를 바탕으로 SWOT전략을 구성하는 기법이다. 분석을 통해 '부산의 SWOT전략맵'을 작성하였고, 부산의 S-T전략으로 '서부산시대와 트라이포트 프로젝트'를, 부산의 W-O전략으로 '중부산시대와 북항르네상스 프로젝트'를, 그리고 부산의 S-O전략으로서 '동부산시대와 PIFI 프로젝트'를 제시하였다. 결론으로서 SWOT분석결과의 실현과 실용적인 SWOT분석절차 및 방법의 개발을 위하여 몇 가지 정책제언을 하였다.
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