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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국인사행정학회 한국인사행정학회보 한국인사행정학회보 제10권 제2호
발행연도
2011.1
수록면
175 - 200 (26page)

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본 연구는 IT인력의 직무소진을 감소할 수 있는 전략과 방안을 도출하고자 하는 목적을 가지고 다양한 기업 및 공공기관의 IT인력을 중심으로 설문과 인터뷰을 통해 분석하였다. IT인력을 대상으로 직무특성요인(기술다양성, 과업정체성, 과업중요성, 자율성, 피드백), IT인력특성요인(성장욕구, 경력계획), 직무스트레스요인(역할과부하, 역할갈등)으로 설정하여 직무소진에 영향을 미치는 지를 분석하여 다음과 같은 결과가 나타났다. 우선, IT인력의 특성인 성장욕구가 직무소진의 요인 중 정서적 고갈과 성취감 상실에 부적(-)인 영향을 미치고, 기술다양성이 직무소진요인 중 성취감 상실에 부적(-)인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, 과업중요성, 과업정체성이 직무소진요인 중 비인간화와 성취감 상실에 부적(-)인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 역할과부하가 직무소진요인 중 비인간화에 정적(+)인 영향을 미치고, 역할갈등이 직무소진요인 중 성취감 상실에 정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#IT인력특성 #직무특성 #직무스트레스 #직무소진 #Nature of IT Human Resources #Job Characteristics #Job Stress #Job Burnout

목차

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참고문헌 (54)

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강은주 / 2010 / IT 기술 직무환경에서의 스트레스 요인이 직무소진 및 고객지향성에 미치는요인 google schola 권남훈 / 2001 / 정보통신 인력의 특성,수급실태 및 전망 / "정보통신연구" google schola 권성현 / 2008 / 직무특성요인과 개인의 완벽주의가 직무소진에 미치는 영향 - 자기 및 집단 효능감의 조절효과 중심으로 / 한국공공관리학보 22(4):307~328 dbpia 금재호 / 2003 / IT전문인력 수요실태조사 / 정보통신부 정책연구 google schola 김성은 / 2007 / 비서의 직무소진에 관한 연구 / 비서학총론 16(2):5~26 google schola

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