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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제35권 제10호
발행연도
2011.1
수록면
267 - 290 (24page)

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관광문화해설의 해설요인이 문화해설만족으로 이어지는 인과적 과정과 해설만족이 행동의도에 미치는 영향을 실증적으로 검증했다. 검증을 위해서 전주한옥마을에 방문하여 문화해설을 이용한 관광객 289명을 조사했고, 분석요건을 충족하는 247응답을 분석했다. 요약된 연구결과는 첫째, 문화관광해설요인인 정보교육성, 이해용이성, 흥미성은 친절성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 정보교육성, 이해용이성, 흥미성은 흥미성을 매개로 문화해설만족에 긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 문화해설만족은 방문객의 행동의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 주목할 점은 문화관광해설의 모든 구성요인이 친절성을 매개로 해설만족으로, 해설만족을 매개로 행동의도 이어지는 서비스전달과정(Service delivery process)이 확인되었다. 즉 문화관광해설을 구성하는 요인사이에 역학관계 및 요인사이의 인과성을 확인할 수 있었다. 이와 같은 검증은 문화관광해설의 교육과 실무에서 구성요인 중에서 정보교육성을 우선해야 하며, 친절성이 중요함을 시사하고 있다.
#문화관광해설 구성요인 #해설전달과정 #해설만족 #행동의도 #Constructs of cultural heritage interpretation #Interpretation delivery process #Interpretation satisfaction #Behavioral intention

목차

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참고문헌 (40)

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김계섭 / 2004 / 문화관광자원의 매력속성, 자원해설, 관광만족간의 영향관계 / 관광연구 19(1):247~272 google schola 문창현 / 2008 / 문화관광해설이 관광객의 만족에 미치는 영향 - 전주한옥마을 해설투어를 중심으로 / 지역사회연구 16(2):47~66 dbpia 서윤정 / 2009 / 文化観光動機による文化観光資原解説に関する研究 / 관광연구 24(4):401~421 google schola 이순자 / 2006 / 문화관광해설사의 역할이 관광객 만족과 재방문의도 및 추천의도에 미치는 영향 / Tourism research 22:117~137 google schola 이승재 / 2011 / 가이드 커뮤니케이션에 대한 이론적 고찰: 코헨의 가이드 모델을 중심으로 / 호텔경영학연구 20(1):13~30 dbpia

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