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The purpose of this study is to identify key factors that influence telecommunication company choice of purchase smartphone in university students and to prioritize the factors using analytical hierarchical process(AHP). For this purpose, four factors were identified using factor analysis: fee, quality, mobile phone, and service. Among the factors, mobile phone turned out to have the highest priority followed by quality, fee, and service in the order listed. Based on the result of this study, each telecommunication company can present customized marketing strategy to enhance customer satisfaction.
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참고문헌 (36)
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김도영 / 2005 / 휴대전화 디자인에 대한 남성과 여성의 선호 기준에 관한 연구 / 한국디자인학회 학술발표대회 :6~7
김문구 / 2003 / 이동통신서비스에서 전환장벽이 고객유지에 미치는 조절효과에 관한 실증연구 / Asia Pacific Journal of Information Systems 13(3):107~130
김민주 / 2007 / 앞으로 3년 대한민국 트렌드(트렌드로 바라본 한국, 한국인의 미래) / 한스미디어
김신중 / 2005 / 계층분석과정을 이용한 소비자의 구매행태에 따른 구매요인별 중요도에 관한 실증적 연구 / 한국컴퓨터정보학회논문지 10(5):257~268
데이코산업연구소 / 2011 / 차세대 스마트 패드와 관련 산업의 개발동향 및 시장분석
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김신중 / 2005 / 계층분석과정을 이용한 소비자의 구매행태에 따른 구매요인별 중요도에 관한 실증적 연구 / 한국컴퓨터정보학회논문지 10(5):257~268
데이코산업연구소 / 2011 / 차세대 스마트 패드와 관련 산업의 개발동향 및 시장분석
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