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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
김소희 (동아대학교) 김동연 (동아대학교) 류민호 (동아대학교)
저널정보
한국산업정보학회 한국산업정보학회논문지 한국산업정보학회논문지 제26권 제6호
발행연도
2021.12
수록면
47 - 60 (14page)

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2019년 코로나19(COVID-19) 발생 이후 팬데믹이 장기화되고 있다. 본 연구는 국가별로 코로나19 관련 위기 커뮤니케이션을 위해 소셜미디어를 어떻게 활용하는지를 분석하고, 게시글의 유형(감염병 정보, 행동지침, 심리적 소통)에 따른 이용자 반응(Engagement) 수준을 비교 분석한다. 이를 위해, 2020년 1월부터 2021년 3월까지 한국, 미국, 영국, EU 4개국 감염병 관리 기관의 페이스북과 유튜브의 게시물 정보를 수집하여 텍스트 분석을 시행하였다. 분석 결과, 한국과 미국의 소셜미디어 활용도가 영국과 EU에 비해 높게 나타났으며, 4개국 모두 소셜미디어를 감염병 정보 제공과 행동지침을 전달하는 수단으로 활용하고 있었다. 소셜미디어의 특성상 단순한 정보 전달을 넘어, 상황에 대한 교감과 위로 등 대중에게 심리적으로 다가갈 수 있는 수단이 될 수 있음에도 불구하고, 미국을 제외한 대부분 국가의 소셜미디어에서 심리적 소통 유형의 게시글을 찾아볼 수 없었다. 게시글에 대한 이용자 반응은 행동지침 유형에서 가장 높게 나타났다. 본 연구는 감염병 위기 커뮤니케이션 전략을 수립한다는 점에서 소셜미디어의 중요성과 역할을 정의하는 데 도움이 될 수 있다.
#코로나19 #위기 커뮤니케이션 #소셜미디어 #텍스트 분석 #토픽 모델링 #COVID-19 #Crisis Communication #Social Media #Text Analysis #Topic Modeling

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 선행연구
3. 분석 자료 및 분석 방법
4. 분석 결과
5. 결론
References

참고문헌 (30)

참고문헌 신청
An, C. H. / 2010 / A Study on the Public Crisis Communication under the 'National Crisis / The 2010 Summer Academic conference by The Korean Association for Crisis and Emergency Management :260~279 google schola Barbara R. / 2014 / Crisis and Emergency Risk Communication google schola Chae, H. G. / 2021 / Anlaysis of Domestic and Foreign Financial Security Research Activities and Trends through Topic Modeling Analysis / Journal of the Korea Industrial Information Systems Research 26(1):83~95 google schola 조호수 / 2021 / 텍스트마이닝을 활용한 OTT 서비스 리뷰 분석: 로컬 서비스 경쟁우위 확보 방안을 중심으로 / 한국통신학회논문지 46(4):722~733 dbpia 조민경 / 2021 / 토픽모델링을 통한 국내 대형항공사들의 서비스품질 비교: 트립어드바이저 리뷰를 중심으로 / 호텔관광연구 23(1):152~165 dbpia

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