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본 연구는 대중음악 소비에서 나타나는 소비자들의 소비 행위를 분석한 것이다. 대중음악을 좋아하는 10대, 20대, 30대, 남․녀 각각 1명씩 총 6명을 대상으로 각 4회에 걸친 심층 면접을 실시하였으며, 그들이 대중음악을 소비하면서 나타나는 소비 행위들에 대하여 연구자가 해석적 분석을 실시하였다. 그 결과, 첫째, 소비자들은 자신이 투자한 시간 동안 '음악‘을 듣는 경험을 제공하는 것으로 대중음악 상품을 인식하고 있었으며, 금전적 지불 여부나 상품의 가시성 여부와 대중음악 상품의 인식과는 상관이 없는 것으로 나타났다. 둘째, 대중음악 상품의 소비 행동은 개인적 차원의 소비 행위와 사회적 차원의 소비 행위로 구분되었다. 개인적 차원의 소비 행위는 다양한 정서를 통한 쾌락적 소비 경험을 궁극적인 목적으로 한다. 여기에서 다양한 정서란 사랑이나 행복, 공감, 자부심, 카타르시스 등 기존의 소비자 심리학이나 마케팅에서 다루었던 감정(affect)이나 선호(liking)을 넘어서는 다양하고 복합적인 정서를 모두 포함한다. 또한, 대중음악은 사회관계에서 매개체로서 작용을 하며, 사회적으로 공유되는 이미지로 소비되고, 대중음악의 소비행위에 따라 소비자를 사회적으로 구분하는 등 사회적 차원으로도 소비되었다. 본 연구는 이제까지 경영학이나 소비자학에서는 거의 다루지 않았던 대중음악이라는 문화상품을 대상으로 소비 행위를 분석한 것으로서, 본 연구를 통하여 음악을 비롯한 영화, 연극, 스포츠, 놀이 공원 등과 같은 무형의 체험적 상품 소비에 대한 관심이 증대되고, 소비자학 연구의 범위가 확대되기를 기대한다.
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