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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2005.1
- 수록면
- 302 - 310 (9page)
이용수
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2014
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The purpose of this Study is to find relations and efects of front-line employe's satisfac-tion factors of agricultural distribution Stores on consumer's perceived service quality in korea and thenapply them to an marketing strategy of agricultural retail service company. In sum up, It identifies thatemploye satisfaction factors of agricultural distribution Stores have relation to service quality factors,except for relations employee economic satisfaction with reliability, responsibility, asurance andemploye satisfaction factors on service quality, tangibles is influenced by employe job environment sat-isfaction and employee service effort satisfaction, reliability, responsiveness, assurance, empathy areinfluenced by employe job satisfaction and employe service efort satisfaction. Therefore, marketers ofagricultural distribution Stores have to motivate their employe so that they have satisfaction about theirjob and from their effort of service, and then it will be improved of service quality.
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