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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
송섭규 (한양대학교)
저널정보
한양대학교 관광연구소 관광연구논총 관광연구논총 제34권 제1호(통권 제70호)
발행연도
2022.2
수록면
81 - 109 (29page)
DOI
10.21581/jts.2022.2.34.1.81

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본 연구에서는 서비스 연구 분야에서 제안된 Transformative Service Research 패러다임에 대한 등장 배경과 지향하는 연구 방향과 TSR 패러다임의 체계와 구성 요소 등을 알아보았다. 또한, TSR 패러다임을 기반의 서비스 분야의 선행 연구들에 대해 체계적으로 이해하고자 2단계로 접근하였다. 먼저, 정량적 수치를 바탕으로 선행 연구들에 대해 이해하고, 키워드들의 의미연결망을 살펴봄으로써 선행 연구들의 연구 방향성을 확인해보았다. 2단계 접근을 통해서 TSR 패러다임 기반 서비스 연구가 아직까지는 한정된 서비스 분야(예: 헬스케어 서비스, 사회 서비스 등)에 집중되어 있으며, 관광학 분야에서의 서비스 연구에는 TSR 패러다임 관점의 연구가 드물게 이루어지고 있음이 밝혀졌다. 또한, 키워드 의미연결망에서 시간이 지남에 따라 웰빙의 중요도가 높아짐을 보여주고 있다. 관광학 분야의 서비스 연구에서도 TSR 패러다임에 기반한 연구가 필요하며, TSR 패러다임의 체계와 구성 요소를 바탕으로 서비스 개체 관점, 소비자 개체 관점, 거시환경 관점, 학제 간 공동연구, 관광 서비스를 통한 사회의 발전을 위한 연구 과제들을 제시하였다. 관광학 분야의 서비스 연구도 기업의 수익과 성과의 범위를 넘어서 TSR 패러다임의 관점에서 연구를 수행함으로써 관광 서비스 환경 내 모든 소비자 개체의 웰빙 증진에 도모하는 연구로의 확장을 제안한다.
#Transformative Service Research #Transformative Consumer Research #Wellbeing #Service Entity #Consumer Entity #Macroenvironment #전환적 서비스 연구 #전환적 소비자 연구 #웰빙 #서비스 개체 #소비자 개체 #거시 환경

목차

Abstract
국문요지
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 논의 및 결론
참고문헌

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