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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- 한국무역상무학회 무역상무연구 무역상무연구 제94권
- 발행연도
- 2022.5
- 수록면
- 103 - 120 (18page)
- DOI
- 10.35980/KRICAL.2022.5.94.103
이용수
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국내의 프랜차이즈 산업은 “COVID-19” 팬데믹으로 인한 폐점과 업종전환을 하면서 업종별로 성장과 침체를 반복하며 성장해 왔다. 프랜차이즈 산업의 성장요인은 환경적 요인과 효율적인 물류 관리에 있다. 과잉경쟁이 복합적으로 나타나면서 물류관리의 중요성이 더 커지고 있다. 본 연구는 외식 프랜차이즈 가맹점의 물류지원시스템의 속성이 만족도에 어느 정도 영향을 주는지를 측정하고 만족도가 경영성과에 미치는 영향을 조사하였고 데이터를 분석해 가설검증을 하였다. 검증 결과에서 가맹본사에서 제공하는 경영지원 서비스 중 물류 지원 서비스 변수에서 신속성, 안전정과 효율성은 각각 가맹점 만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 가맹점의 물류에 대한 만족도는 경영성과의 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 가맹점 사업자의 만족도와 경영성과에 영향을 주는 물류 지원서비스에 대한 연구분석으로 향후 프랜차이즈 물류지원서비스 개선에 기여할 것으로 기대된다.
목차
국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
ABSTRACT
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