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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2022.12
- 수록면
- 187 - 201 (15page)
- DOI
- 10.20462/tebs.2022.12.23.7.187
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인도네시아에서 인터넷 사용자의 증가는 전자상거래의 성장을 이끄는 매우 중요한 요인 중 하나이다. 최근 전자상거래의 발달로 사용자들은 인도네시아 이외의 판매자와 거래가 가능해졌다. 또한 해외 사업자가 인도네시아에서 전자상거래를 통해 물품을 판매할 수 있도록 개방하였다. 본 연구는 전자상거래에서 신뢰가 재구매의도에 미치는 영향에 대해 인도네시아 Z세대를 중심으로 실증분석하였다. 설문조사는 인도네시아 Z세대 300명을 대상으로 실시하였다. SmartPLS를 사용하여 통계분석을 하였으며, 유효성 및 신뢰성 검사, 구조방정식 모형, 적합도 평가 및 가설 테스트를 실시하였다. 분석결과, 지식, 웹 사이트 품질 및 서비스 품질은 신뢰에 긍정적인 영향을 미쳤다. 반면 온라인 리뷰는 신뢰에 부정적인 영향을 미쳤다. 신뢰는 재구매 의도에 유의한 영향을 미쳤다. 재구매의도 R-square 값은 지식, 온라인 리뷰, 웹사이트 품질 및 서비스 품질에 대해 28.2% 설명력을 가지고 있다. 반면 신뢰의 R-square 값은 지식, 온라인 리뷰, 웹사이트 품질, 서비스 품질 및 재구매 의도에 대해 62.3% 설명력을 가지고 있다.
목차
ABSTRACT
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature Review
Ⅲ. Method
Ⅳ. Results
Ⅴ. Conclusions
References
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