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저자정보
이영현 (광운대학교) 박규동 (광운대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2023 학술대회 발표 논문집
발행연도
2023.2
수록면
1,061 - 1,065 (5page)

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코로나 19의 발병 및 확산으로 피트니스 산업은 온라인까지 빠르게 확장되었고, 다시 엔데믹으로 가는 과정에서 오프라인 센터와의 연결성이 강조되고 있다. 이러한 상황에서 그 역할을 해내고자 피트니스 센터 O2O 플랫폼이 등장하였지만, 이러한 서비스들에 대한 사용성 및 사용자 경험을 다룬 연구들은 찾아보기 어려운 실정이다. 본 연구는 국내에서 서비스 중인 대표적인 피트니스 센터 O2O 플랫폼 3 가지(‘다짐’, ‘니짐내짐’, ‘국민피티’)를 선정하여 휴리스틱 평가 기반의 사용성 평가를 실시하였다. 평가 결과, 공통적으로 이해성 부분에서 개선이 필요하였고, ‘다짐’과 ‘니짐내짐’은 신속성, ‘국민피티’는 실수 방지 항목에서 낮은 평균값을 나타냈다. 추가 인터뷰에서 도출된 결과와 함께 서비스 문제점을 파악하고 서비스 개선 방향을 제안하였다. 본 연구의 결과는 연구가 미비했던 피트니스 센터 O2O 플랫폼 사용성 평가의 토대 자료로써 기능할 수 있으며, 실제 플랫폼 세 가지를 비교 분석하여 문제를 발견하고 개선 방향까지 제안했다는 점에서 의의가 있다.
#피트니스 센터 #사용자 경험 #모바일 #사용성 평가 #O2O(Online to Offline)

목차

요약문
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 서비스 분석
4. 휴리스틱 평가
5. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (0)

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