라인밸런스 방법론을 적용한 제화물류의 B2C 프로세스 효율화 방안에 대한 연구6) -A사의 사례를 중심으로

오승철; 안영효

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자료유형: 학술저널

저자정보: 오승철 (인천대학교) 안영효 (인천대학교)

저널정보: 한국물류학회 물류학회지 물류학회지 제32권 제6호

발행연도: 2022.12

수록면: 41 - 55 (15page)

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한국통합물류협회에 따르면, 지난해 국내 택배 물동량은 36억 3천만개로, 2020년 33억 7천만개로 전년 대비 7.6% 증가하였고한다. 매년 온라인 시장 규모가 오프라인을 넘어설 만큼 급성장하면서 온라인(B2C) 물류의 중요성 또한 더욱 높아지고 있다. 특히, 제화업계에서는 자가물류보다는 제3자 물류(Third Party Logistics, 3PL)를 통해 효율적인 물류 비즈니스를 달성하려고 하고 있다. 그러나, 제화물류는 일반 공산품과는 달리 자동화 설비 또는 시스템을 통해 물류 운영 인력의 최적화를 달성하기가 쉽지않다. 그 이유는 제화업의 특성상 복잡다단한 품번에 따른 상품관리와 정확한 발송을 위해 수기가 필요한 작업의 영역이 존재하고, 시스템 개발 비용, 막대한 인프라 투자에 한계에 부딪히기 때문이다. 특히 온라인 제화사업을 영위하는 기업이 늘면서 3PL 풀필먼트 서비스에 대한 수요도 올라가고 있으며, 물동량이 점점 늘어나면서 업무 스피드와 효율성, 비용 절감을 요구하고 있다. 또한, 아이템 당 개별 발송이 많은 제화분야는 전문성을 요하는 숙달된 인력의 포장 정확도와 제조 3년차까지 재고소진을 해야 하는상품의 특성상 보관의 기능이 중요한 요소이다. 따라서 본 연구는 국내 제화시장의 온라인 채널의 활성화를 위해 ‘라인 밸런스(Line Balance) 방법론’을 적용하여 온라인 물류프로세스 효율화 방안을 연구하고자 하였다. 즉, 제화 물류센터의 A-B-C 작업 프로세스를 조사하여 각 공정상의 작업 소요시간의밸런스가 균형 있게 배치되어 효율적으로 운영되고 있는지, 그리고 개선 방안은 무엇인지를 ‘라인 밸런스 방법론’을 적용하여 각공정의 소요시간이 균형 있게 적용되어 작업 생산성의 증대방안을 연구하고자 하였다. 특히, 본 연구는 A사 사례를 중심으로 제화 산업의 온라인 채널의 활성화를 위한 물류센터의 라인 밸런스를 통한 각 공정의소요시간이 균형 있게 적용되어 작업 생산성이 증대되는 것을 비교ㆍ연구한 것에 의미가 있다. 또한, 기존 온라인 채널과 관련된논문은 전반적 물류 서비스 품질의 개선 방안에 대한 논의가 주를 이루고 있으나, 본 연구는 A사의 사례를 중심으로 온라인 채널의 작업 생산성 증대 방안을 ‘라인 밸런스 방법론’을 통해 연구한 것에 의의와 차별성이 있다.

According to the Korea Integrated Logistics Association, domestic parcel delivery volume reached 3.63 billion units last year, and 3.37 billion units in 2020, an increase of 7.6% from the previous year. The importance of online (B2C) logistics is also increasing as the online market grows so fast that it exceeds that of offline stores every year. In particular, the shoemaking industry is trying to achieve efficient logistics business through Third Party Logistics (3PL) rather than own logistics. However, unlike general industrial products, it is not easy to achieve optimization of logistics operation personnel through automated facilities or systems. This is because, due to the nature of the shoe industry, there are areas of work that require handwriting for product management and accurate shipment according to complex part numbers, and there are limitations in system development costs and huge infrastructure investment. In particular, as the number of companies operating the online shoe business increases, the demand for 3PL fulfillment service is also increasing. In addition, in the shoe industry, where individual shipments per item are high, the storage function is an important factor due to the packaging accuracy of skilled workers who require expertise and the nature of products that must be depleted by the third year of manufacture. Therefore, this study tried to study the online logistics process efficiency by applying the ‘Line Balance methodology’ to vitalize the online channel in the domestic shoe market. In other words, by examining the A-B-C work process of the shoe distribution center, the ‘line balance methodology’ is applied to determine whether the balance of work time required for each process is balanced and operated efficiently, and what is the improvement plan. Time was applied in a balanced way to study ways to increase work productivity. In particular, this study is meaningful in that it compares and studies that the required time for each process is applied in a balanced way through line balancing of the logistics center for the activation of online channels in the shoe industry, focusing on the case of Company A, thereby increasing work productivity. have. In addition, although papers related to the existing online channel mainly discuss ways to improve the overall logistics service quality, this study focuses on the case of Company A and studies the method of increasing work productivity of the online channel through the ‘line balance methodology’. There is significance and differentiation in what has been done

#라인 밸런스 #제화물류 #B2C 물류 #프로세스 최적화 #Line Balance #Shoemaking Logistics #B2C logistics #Process Optimization

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오승철

소속기관 인천대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학

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안영효

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주요연구분야 사회과학 > 경영학

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