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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
한아름 (서경대학교 미용예술학과 대학원생) 박은준 (서경대학교)
저널정보
국제보건미용학회 국제보건미용학회지 국제보건미용학회지 제16권 제2호
발행연도
2022.8
수록면
154 - 162 (9page)

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In a modern society where online communication is common and prevalent, online reviews have spread, and people have become more dependent upon such information. As a result, a possibility of purchase or word-of-mouth has also increased. Under such circumstances, this study attempted to investigate correlations between purchase intention and word-of-mouth intention against the customers using online reviews and examine the effects of customer communication- based marketing in the online world. According to multiple regression analysis on the influence of beauty-salon online reviews on purchase intention and word-of-mouth intention, ‘No. of online reviews’, ‘ratings’ and ‘orientation’ had a positive influence on purchase intention while ‘No. of online reviews’ and ‘orientation’ only revealed a positive effect on word-of-mouth intention.

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