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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
우정훈 (강원대학교) 김문섭 (강원대학교)
저널정보
한국소비문화학회 소비문화연구 소비문화연구 제24권 제4호
발행연도
2021.12
수록면
23 - 42 (20page)

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초록· 키워드

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본 연구는 구전에 대한 국내 연구 동향을 객관적으로 파악하기 위하여 빅데이터 분석을 사용한 메타분석을 수행하였다. 1990년부터 2020년까지의 사회과학 등재지 논문을 중심으로 구전과 관련된 450편 논문의 초록을 빅데이터화한 후, 토픽 모델링과 네트워크 분석을 사용하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 키워드별 빈도분석에서는 ‘영향’, ‘연구’, ‘분석’, ‘소비자’ 순으로 높은 빈도를 보였고, 그 결과는 워드클라우드를 통해 시각화하였다. 둘째, 토픽 모델링을 활용하여 5개의 토픽을 도출하고, 핵심 키워드를 시각화하였다. 5개의 토픽은 ‘온라인 구전’, ‘구전의 효과’, ‘구전의 주체 및 대상’, ‘구전과 신뢰’, ‘구전과 만족도’로 분류하였다. 셋째, 네트워크 분석의 하위 차원인 키워드 네트워크 분석에서는 소비자와 온라인이 네트워크의 중심에 위치하고 있음을 확인했는데, 이는 구전과 관련된 연구가 소비자와 온라인을 중심으로 진행되었음을 의미한다. 구체적으로 ‘소비자’는 ‘온라인’, ‘부정’, ‘브랜드’와, ‘온라인’은 ‘소비자’, ‘기업’, ‘신뢰’, ‘특성’, ‘긍정’ 등의 키워드와 강한 연결이 되고 있음을 확인했다. 넷째, 가장 일반적인 네트워크 분석방법인 중심성 분석에서는 ‘소비자’가 연결 중심성, 매개 중심성, 근접 중심성에서 모두 높게 나타났는데, 이는 네트워크 내에서 매우 큰 영향력을 가지고 있음을 나타낸다. 이외에도 ‘온라인’, ‘정보’, ‘긍정’, ‘신뢰’ 등의 키워드가 세 가지 중심성 항목에서 비교적 높은 수치를 나타냈다. 이상의 결과를 바탕으로 연구의 시사점을 도출하고, 향후 연구 방향을 제시하였다.
#구전 #빅데이터 분석 #토픽 모델링 #네트워크 분석 #메타분석 #Word-of-Mouth(WOM) #Big Data Analysis #Topic Modeling #Network Analysis #Meta analysis

목차

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강보현 / 2018 / 기업의 윤리성에 대한 인식이 구전의도에 미치는 영향: 기업동일시, 신뢰, 그리고 충성심의 매개효과 / 마케팅연구 33(3):1~23 dbpia 강욱건 / 2018 / 빅데이터 분석을 통한 패키징에 대한 소비자의주요 인식 조사-텍스트 마이닝과 의미연결망 분석을 중심으로- / 한국융합학회논문지 9(4):15~22 dbpia 강정은 / 2018 / 온라인 구전(e-WOM)정보 습득이 정보신뢰, 구매의도,온라인 구전(e-WOM)의도에 미치는 영향 연구: 호텔 객실구매 소비자를 대상으로 / 관광연구저널 32(2):187~199 dbpia 강지원 / 2017 / 와인소비자의 온라인 구전정보 특성이 지각혜택, 지각위험 및구전효과에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 26(2):99~117 dbpia 김경호 / 2020 / eWOM이 구전효과 및 외식기업성과에 미치는 영향:에스닉 레스토랑을 중심으로 / 관광연구저널 34(11):195~207 dbpia

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