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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
문연희 (전남대학교)
저널정보
한국상업교육학회 상업교육연구 상업교육연구 제31권 제6호
발행연도
2017.12
수록면
95 - 108 (14page)

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본 연구의 목적은 인터넷 전문은행의 이용의도에 미치는 영향 요인을 실증하는데 있다. 인터넷 전문은행은 물리적인 오프라인 점포가 없거나 매우 적은 영업점을 가지고 온라인 네트워크로 영업 하는 은행을 말한다. 인터넷 전문은행은 기존 전통은행과 비교하여 핵심채널의 차이로 인해 영업시 간, 상품, 서비스에서 차별점을 지니고 있다. 연구모형에서 인터넷 전문은행의 이용의도에 영향을 미치는 요인으로 매력도, 주관적 규범, 신뢰가 고려되었다. 그리고 이러한 요인들이 인터넷 전문은 행의 이용의도에 미치는 영향력이 직업이나 성별과 같은 잠재 이용자의 인구 통계적 특성에 따라 다르게 나타나는지를 탐색적으로 분석하였다. 인터넷 전문은행의 잠재 표적고객이라 할 수 있는 20대～40대의 대학생과 직장인을 대상으로 설 문조사를 실시하였으며, 설문을 통해 수집된 303부의 자료가 분석에 이용되었다. 분석 결과, 매력도 와 신뢰는 인터넷 전문은행의 이용의도에 정(+)의 유의한 영향력이 있는 것으로 밝혀졌다. 주관적 규범이 이용의도에 미치는 영향은 대학생 집단의 경우에는 정(+)의 유의한 영향을 미치고 있는 반 면에 직장인 집단에서는 유의하지 않는 것으로 발견되었다. 성별의 경우 남성과 여성 양쪽 집단 모 두에서 유의한 것으로 나타났다. 특히 인터넷 전문은행의 이용의도에 미치는 요인은 남성의 경우 매력도가 그리고 여성의 경우 신뢰가 중요한 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구를 통한 시사점 과 한계점 그리고 향후 연구 방향이 제시되었다.
#인터넷 전문은행 #매력도 #주관적 규범 #신뢰 #인구통계적 특성 #Internet Primary Bank #Attractiveness #Subjective Norm #Trust #Demographic Characteristics

목차

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참고문헌 (11)

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강길환 / 2012 / 합리적 행위이론에 의한 선식제품 구매의도에 관한 연구: 제품지식수준의 조절효과를 중심으로 / 상업교육연구 26(4):69~91 dbpia 김대원 / 2017 / 시중은행에서 인터넷 전문은행으로의 선택 전환의도에 영향을 미치는 요인: 금융 소비자의 자산관리 전략을 중심으로 / 정보사회와 미디어 18(1):105~134 dbpia 김상현 / 2002 / 고객재구매의도 결정요인에 관한 연구:고객가치, 고객만족, 전환비용, 대안의 매력도 / 마케팅연구 17(2):25~55 google schola 김석환 / 2017 / 인터넷 전문은행에 대한 금융소비자의 수용요인에 관한 연구 / 산업경제연구 30(2):589~622 dbpia 김현철 / 2007 / 다채널 이용 상황에서 신규 서비스채널의 수용에 관한 연구 : 모바일뱅킹 서비스의 수용을 중심으로 dbpia

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