Consumer recognition of department store business category in Japan: Comparing consideration of store image to the shopping center

Tetsuma Emmaru

doi:10.1080/21639159.2020.1808805

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자료유형: 학술저널

저자정보: Tetsuma Emmaru (Faculty of Economics and Business Administration Reitaku University Chiba Japan)

저널정보: 한국마케팅과학회 Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) 제31권 제4호

발행연도: 2021.9

수록면: 526 - 542 (17page)

DOI: 10.1080/21639159.2020.1808805

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Japanese department stores constitute one of the leading retail categories in the world, influencing business models of retailers in the Pacific Rim countries, and especially those in Asia. However, most Japanese consumers recognize that the department stores category is declining. Department stores are confounded by other retail categories. However, despite many technical and non-technical publications on the subject, few Japanese marketing studies focus on this disconnect. Through a consumer behavior study, the competitiveness of department stores is compared with other retail business categories. An online survey identifies the types of stores perceived as department stores by consumers, and the factors they consider when evaluating this category. The results of the fuzzy set analysis based on factor analyses of store choice and brand attachment show that department store patronage is affected by store environment perceptions, cognitive affinity perceptions, attachment perceptions, admiration perceptions, and non-monetary price perceptions. The findings of fuzzy set analysis also clarify how department stores attract consumers. Strategy recommendations for department store based on these results are provided.

#Store choice #store patronage intention #department store #shopping center #consumer behavior

참고문헌 (32)

참고문헌 신청

Baker, J. / 2002 / The influence of multiple store environment cues on perceived merchandise value and patronage intentions / Journal of Marketing 66(2):120~141

Ejiri, H / 1994 / The revival of department stores / Chuoukeizai-sha Inc

Ejiri, H / 2003 / Study of department stores’ returned goods system / Chuoukeizai-sha Inc

Emmaru, T / 2014 / Relationship marketing / Gogensha Co :127~143

Emmaru, T. / 2015 / Hyakkatenn ni kannsuru syouhisya no gyoutai ninshiki [Consumer’s recognition of Japanese department stores] / Ritaku University Journal 98:1~14

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