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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
정수빈 (가천대학교) 최은미 (경동대학교) 최준선 (가천대학교)
저널정보
대한예방치과·구강보건학회 대한구강보건학회지 대한구강보건학회지 제38권 제1호
발행연도
2014.3
수록면
50 - 58 (9page)
DOI
http://dx.doi.org/10.11149/jkaoh.2014.38.1.50

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2014

임상치과위생사에서 소진, 이직의도, 직무만족도에 있어 감정노동의 영향
정수빈 ,  최은미 ,  최준선 대한구강보건학회지 2014.03 학술저널

2013

임상치과위생사의 감정노동이 소진, 직무만족도, 이직의도에 미치는 영향
정수빈 치위생학 2013.01 학위논문

초록· 키워드

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Objectives: The purpose of this study was to evaluate the effects of emotional labor on burnout, turnoverintention, and job satisfaction. Methods: Dental hygienists were surveyed over a period of 13 days during March, 2013. Data from thecompleted questionnaires (N=202) were analyzed using the t-test, one-way ANOVA, Pearson’s correlation,and hierarchical multiple regression. Results: Higher levels of emotional labor resulted in higher levels of burnout and turnover intention, aswell as lower levels of job satisfaction. The variable showing the largest mediating effect between emotionallabor and burnout was emotional intelligence. Supervisor support had the largest mediating effectbetween emotional labor and turnover intention, as well as emotional labor and job satisfaction. Conclusions: It is known that emotional labor has negative effects on burnout, turnover intention, andjob satisfaction. To reduce the negative effects caused by emotional labor, it is necessary to foster thedevelopment of emotional intelligence and self-efficacy of employees. Employers’ efforts to improve supervisorand colleague support for the employees should be made to reduce such negative effects.
#Burnout #Emotional intelligence #Emotional labor #Self-efficacy

목차

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참고문헌 (29)

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신호성 / 2012 / 양·질적 측면을 고려한 치과의료기관 효율성 분석 / 대한구강보건학회지 36(1):46~54 dbpia 안은숙 / 2011 / 환자가 인지하는 치과의료서비스 속성별 평가와 환자만족도의 관계 / 대한구강보건학회지 35(2):162~170 google schola 김인순 / 2009 / 간호사의 감정노동과 소진, 이직의도와의 관계에서 자기효능감과 사회적 지지의 역할 / 간호행정학회지 15(4):515~526 google schola Hochschild AR / 2003 / The managed heart: commercialization of human feeling / University of California Press :244~245 google schola 안지영 / 2007 / 일개 병원 임상간호사의 감정노동과 직무스트레스에 관한 연구 / 한국직업건강간호학회지 16(2):139~146 google schola

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