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본 연구는 관광지와 관련된 웹사이트를 방문한 방문자들을 대상으로 관광지에 대한 온라인 구전 정보의 수용에 영향을 미치는 요인에 대해 검정하고자하는 연구이다. 이를위해 Sussman & Seigal(2003), 임종원?이은영(2007), 오종철(2011)에 의해 제시된 구전정보채택모형을 근거로 관광지에 대한 구전 정보의 수용에 미치는 요인들을 선행요인 도출하고 이를 바탕으로 구전정보 수용과 관광지방문의도에 어떠한 영향을 미치는지를 탐색적 실증방법을 통해 검정한다. 또한 관광지에 대한 관여도 및 구전정보의 최신성 정도에 따라 구전정보에 대한 개인적 지각이 어떻게 달라지는지를 실증분석을 통해 검정하고자 한다.가설의 검정을 중심으로 본 연구의 실증분석 결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 관광지에 대한 구전정보의 품질, 구전정보의 신뢰, 구전정보의 유용은 모두 구전정보 수용의 유의한 영향을 미치는 선행요인으로 나타났다. 특히 구전정보의 유용함 지각은 구전정보의 수용에 가장 큰 영향을 미치는 요인임을 알 수 있었다. 둘째, 관광지에 대한 구전정보의 수용을 통해 소비자들은 관광지에대한 방문의도 및 관광상품에 대한 인터넷상에서의 구매의도를 갖게 되는 것으로 나타났다. 끝으로 구전정보는 관광지에 대한 관여도가 높으며 보다 최신의 정보에 의해 높게 평가되는 것으로 나타났다. 이를 통해 온라인을 통한 여행상품 판매 촉진 및 관광지 홍보에 대한 전략적 시사점 및 학문적 시사점을 제안하고자 한다.
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참고문헌 (37)
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김계수 / 2006 / 인과분석방법론 / 청람
김기영 / 2011 / 외식소비자 구전정보의 송수신 커뮤니케이션 상호작용이 수용성과 구전효과에 미치는 영향에 관한 연구 / 산업경제연구 24(2):991~1025
김나민 / 2006 / 인터넷 구전 수용의 영향요인 / 대한경영학회지 19(4):1515~1534
김나은 / 2011 / 관광 웹사이트 명성과 커뮤니티 의식이 온라인 구전효과에 미치는 영향에 관한 연구 / 서비스경영학회지 12(2):1~25
김미주 / 2004 / 인터넷 쇼핑몰 이용자의 구전활동에 관한 연구 / 유통학회 동계학술발표대회 논문집 :37~61
김기영 / 2011 / 외식소비자 구전정보의 송수신 커뮤니케이션 상호작용이 수용성과 구전효과에 미치는 영향에 관한 연구 / 산업경제연구 24(2):991~1025
김나민 / 2006 / 인터넷 구전 수용의 영향요인 / 대한경영학회지 19(4):1515~1534
김나은 / 2011 / 관광 웹사이트 명성과 커뮤니티 의식이 온라인 구전효과에 미치는 영향에 관한 연구 / 서비스경영학회지 12(2):1~25
김미주 / 2004 / 인터넷 쇼핑몰 이용자의 구전활동에 관한 연구 / 유통학회 동계학술발표대회 논문집 :37~61
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