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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최해수 (세명대학교)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제30권 제2호
발행연도
2015.4
수록면
173 - 190 (18page)

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본 연구는 직무요구와 직무자원인 인지된 조직지원, 조직몰입 그리고 직무만족 간의 인과관계를 규명하기 위한 실증분석연구이다. 이를 위해 먼저 직무요구가 조직몰입, 직무만족에 미치는 영향을 분석한 후 이들 간의 관계에 인지된 조직지원의 조절효과가 존재하는지를 규명하고자 하였다. 실증분석을 위해 서울에 소재하고 있는 5개 특급호텔을 대상으로 200명에게 설문조사를 수행하였다. 연구가설을 검증하기 위하여 회귀분석을 실시하였고, 조절효과 검증을 위하여 위계적 회귀분석방법을 사용하였다. 그리고 조절효과의 유의성 검증을 위하여 SPSS Macro를 사용하였다. 연구결과 다음과 같은 결과를 얻을 수 있었다. 첫째, 직무요구는 조직몰입과 직무만족에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무요구와 조직몰입 및 직무만족과의 관계에 인지된 조직지원의 조절효과가 존재하였다. 따라서 본 연구에서의 시사점은 호텔종사자들이 수행하는 직무에 대한 직무요구는 조직몰입과 직무만족에 부정적인 영향을 미치지만 조직차원에서 호텔종사자들에게 가정과 관심을 가지는 정도에 따라 부정적인 영향을 완화시켜 조직몰입과 직무만족으로 유도할 수 있음을 알 수 있었다.

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