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본 연구의 목적은 의료관광스토리텔링의 속성을 도출하고, 방한 외국인의료관광객을 관광자 행동특성 및 인구통계학적 특성에 따라 세분화하고 세분집단의 국적에 따른 의료관광스토리텔링의 속성에 대한 차이를 규명함으로써, 방한 외국인 의료관광시장의 활성화를 위해 각 세분시장에 맞는 의료관광 스토리텔링 마케팅 전략에 도움이 되는 시사점을 제시하고자 하였다. 본 연구의 목적을 검증하기 위해 표본의 수집은 방한 의료관광객 중 주요 고객인 중국과 일본 의료관광객들을 대상으로 편의 표본추출방법을 사용하여 설문조사를 실시하였다. 총 600부의 설문지를 배포하여 586부를 회수하였고, 불성실한 응답을 제외한 총 514부(회수율 85.7%)가 실증분석에 사용되었으며, 이중 중국 의료관광객은 249부이고, 일본 의료관광객은 265부이다. 본 연구의 실증분석결과를 요약하면 첫째, 의료관광 스토리텔링 속성의 요인분석결과 의료관광스토리텔링 속성은 감성, 고유성, 매력성, 흥미성, 묘사성, 교육성의 6개 요인으로 추출되었다. 둘째, 방한 의료관광객을 관광객 행동특성(방문목적, 소비성향, 한국 의료기관 방문횟수)과 인구통계학적특성(성별, 연력, 소득수준)에 따라 세분집단으로 구분하고 각 세분집단에 따른 의료관광스토리텔링 속성의 중요도에 대한 국적 간 차이를 분석하였다. 분석결과, 관광객 행동특성 중 방문목적에 따른 매력성, 묘사성, 교육성, 감성의 중요도는 국적 간 차이를 보였고 소비성향에 따른 매력성, 묘사성, 교육성은 또한, 차이를 나타냈다. 한국 의료기관 방문횟수에 따른 국적 간 차이는 모든 속성에 차이를 나타냈다. 다음으로 인구통계학적특성 중 성별에 따른 고유성, 교육성, 묘사성, 감성은 국적 간 차이를 나타냈고 연령은 40대 이상의 경우 국적 간 차이가 없었지만, 40대 이하의 경우 감성, 매력성, 묘사성, 교육성이 국적 간 차이를 나타냈다. 소득수준에 따른 매력성, 교육성, 묘사성, 고유성은 국적 간 차이가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 방한 외국인 의료관광시장의 활성화를 위하여 스토리텔링기법을 이용한 세분집단별 표적마케팅 커뮤니케이션 전략수립에 대한 학문적·실무적 시사점을 제시하였다는 측면에서 그 의의가 있다.
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참고문헌 (48)
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강재정 / 2008 / 의료관광목적지 선택요인의 인구통계학적 차이분석에 관한 탐색적 연구 / 관광레저연구 20(4):139~159
김광욱 / 2008 / 스토리텔링의 개념 / 겨레어문학 (41):249~276
김동진 / 2015 / 미국 잠재 의료관광객의 지각된 위험을 통한 시장세분화에 따른 위험 감소 전략과 의료관광국 선택속성의 중요도 차이에 관한 연구 / 관광연구 30(2):41~60
김미경 / 2012 / 일본인과 중국인의 한국 의료관광 참여의도와 선택속성 비교연구 / 관광경영연구 16(3):43~63
김민주 / 2003 / 관광지 이미지의 측정척도 개발에 관한 연구 / 관광경영연구 7(3):93~114
김광욱 / 2008 / 스토리텔링의 개념 / 겨레어문학 (41):249~276
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