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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2012.4
- 수록면
- 167 - 187 (21page)
이용수
초록· 키워드
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본 연구는 국가기록원의 분원인 서울기록정보센터의 방문이용자들을 대상으로 기록정보서비스에 대한 그들의 인식과 경험을 조사하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 북미에서 수행된 아카이브 매트릭스 프로젝트(Archival Metrics Project)의 이용자 설문지를 수정 보완하여 설문 도구로 활용하였으며, 이용자와 직원에 대한 면담도 실시하였다. 47명의 설문 데이터와 이용자 1명 및 직원 2명에 대한 면담데이터 분석 결과, 이용자의 방문목적이 조상의 토지소유 확인을 위한 증거자료 수집에 집중되어 있으며 이용되는 기록의 유형도 토지?임야관련 자료에 편중되어 있음을 알 수 있었다. 직원에 대한 이용자의 인식은 긍정적인 편이었으며 직원이 기꺼이 도움을 제공하고 친절하다는 의견을 나타냈다. 그러나 기록의 소장여부에 있어 직원이 정확한 정보를 제공하지 못한다는 의견이 있었고 직원 역시 기록 부존재에 대한 사실 확인이 어렵다는 것을 문제점으로 인식하고 있었다. 나라기록포털의 유용성과 이용의 용이성에 대한 이용자 평가는 높지 않은 것으로 나타났으며 이용자들은 나라기록포털에서의 검색이 매우 불편하다는 의견을 보였다. 이용자들은 국가기록원 서비스에 대하여 전반적으로 만족한다고 응답하였으나 몇몇 이용자들은 보다 신속한 업무 처리와 비공개자료의 기준을 명확히 할 것을 제안하였다.
목차
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참고문헌 (19)
참고문헌 신청
김은실 / 2008 / 이용자 유형별 기록정보서비스 제공에 관한 연구 : 민주화운동기념사업회 사료관을 중심으로
신은영 / 2006 / 전자기록환경에서의 아키비스트 윤리에 관한 연구 / 한국기록관리학회지 6(2):113~132
유지선 / 2007 / 이용자 세분화의 기록 서비스 전략
이해영 / 2011 / 기록관 웹사이트 검색어의 분석과 활용 - 대통령기록관을 중심으로 - / 한국기록관리학회지 11(1):93~112
정경희 / 2006 / 국가기록원 인터넷 게시판 이용자의 정보이용행태 분석 / 한국도서관·정보학회지 37(1):283~303
신은영 / 2006 / 전자기록환경에서의 아키비스트 윤리에 관한 연구 / 한국기록관리학회지 6(2):113~132
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