The Relationship between Interdependence on Relational Satisfaction in Cosmetics Distribution Channels: Moderating Effect of Communication and Mediating Effect of Non-coercive Power

선일석; 양회창

doi:http://dx.doi.org/10.20482/jemm.2016.4.1.9

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자료유형: 학술저널

저자정보: 선일석 (장안대학교) 양회창 (장안대학교)

저널정보: 국제융합경영학회 The Journals of Economics, Marketing & Management 융합경영연구 제4권 제1호

발행연도: 2016.3

수록면: 9 - 22 (11page)

DOI: http://dx.doi.org/10.20482/jemm.2016.4.1.9

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This study tried to examine how interdependence, communication, and the exercise of power in cosmetics distribution channel would affect satisfaction. In this study we investigated the effects of their communication and the exercise of noncoercive power of department store (or mart). We conducted with managers of the shops which were entered to department store (or mart). 131 copies were collected and 119 copies were used for analysis after the exclusion of 12 copies. Brand image and sales policy influenced satisfaction, but customers were not statistically significant. In addition, communication in distribution path had the moderating effect on the relationship between interdependence and satisfaction, and on the relationship between interdependence and noncoercive power. Sales policy and brand image in the relationship between department store(or mart) and the shops opened inside are critical factors for satisfaction, but customers are highly likely to become a factor with different meaning.

#Cosmetics Distribution Channel #Interdependence #Relational Satisfaction #Communication #Non-coercive Power

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