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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김흥렬 (목원대학교)
저널정보
(사)한국마이스관광학회(구 한국컨벤션학회) MICE관광연구 MICE관광연구 제14권 제3호
발행연도
2014.12
수록면
47 - 58 (12page)

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The purpose of this study tries to examine and analyze the relationships of exhibition organizer services and Visitor's Experience. Among 250 questionnaires, 226 respondence were collected. The results of this study are as follows. First, as the result of analyzing the factors for the exhibition organizer service, 'human service', 'operating service', 'organizing service', 'physical environment' of the four dimensions were derived, and visitor's experiences were found to be 3 dimensions(education, entertainment and aesthetics, novelty). Second, as the result of empirical analysis, the exhibition services from organizer were found to have positive effects on the visitor's experiences. Among the organizer services, 'organizing service', 'physical environment' and 'human service' factors were found to have significant effects on the education factor and entertainment and aesthetics factor of visitor's experiences, but 'organizing service' factors was positively influenced by the factor of 'novelty'. Third, the exhibition services from organizer were found to have significantly positive(+) effects on the degree of participation satisfaction. Especially, 'human service', 'organizing service', and 'physical environment' factors were found to have significant effects on the degree of participation satisfaction, but 'operating service' and 'convenience' factors were found to be not significant.
#전시회 주최자 #서비스 #참관객 체험 #Exhibition Organizer's Service #Visitor's Experience #Satisfaction

목차

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고재윤 / 2005 / 전시별 서비스품질의 기대불일치가 전시참가객 만족에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 14(3):339~354 google schola 권의웅 / 2012 / 전시회 체험마케팅 활동이 만족 및 행동의도에 미치는 영향 / 이벤트컨벤션연구 8(2):23~40 google schola 김홍범 / 2005 / 국제전시회 서비스 속성이 참가업체 만족도에 미치는 영향 / 관광학연구 29(2):33~51 dbpia 김흥렬 / 2012 / IPA 분석을 이용한 전시회 참관객의 참관결정요인과 체험 연구 / 호텔관광연구 14(1):259~270 google schola 김흥렬 / 2014 / 전시주최자 서비스가 참가성과와 참가만족도에 미치는 영향: 참가업체를 중심으로 / 관광연구저널 28(3):197~206 google schola

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