지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
이 논문의 연구 히스토리 (3)
- 이 논문의 후속연구가 궁금하신가요?
- 연관 학술논문 또는 학술발표를 통해 보다 발전된 연구결과를 확인하실 수 있습니다.
- 이 논문의 연구 히스토리 확인하기
초록· 키워드
오류제보하기
본 연구는 오프라인 환경에 기반한 소비자 감정 체계를 온라인 환경을 포함한 다양한 쇼핑상황에 그대로 적용 및 설명하는 기존 연구의 제한적 한계를 보완하기 위해 온·오프라인 환경에서 소비자가 경험하는 감정 반응을 채널에 따라 추출하고 이를 구체화하는 데 주요 목적을 가진다. 이를 위해 본 연구는 정성조사와 실증조사를 순차적으로 수행하여 온·오프라인 의 다양한 환경에서 소비자가 느낄 수 있는 감정 반응을 추출하고 이를 구조화하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 패널 다이어리 조사와 전문가 조사를 수행하여 온·오프라인 환경에서 소비자가 경험하는 감정 반응들을 도출하고, 채널에 따른 차별적 특성을 확인하였다. 그 결과, 소비자 감정 반응은 대면·비대면 상황에서 타인과의 상호작용 수준에 따라 채널별로 4개 요인으로 구성됨을 확인하였다. 둘째, 채널에 따른 소비자 감정 반응의 구조화에 대한 측정 타당성을 확보하기 위해 실증조사를 수행하여 도출된 감정 반응 항목들을 재차 정제하고, 감정반응의 구조화에 대한 타당성과 신뢰성을 검토하였다. 그 결과, 소비자 감정 반응은 상호작용 수준에 따라 채널에 따라 4개 요인과 45개의 항목으로 구성됨을 확인하였다. 본 연구를 수행한 결과를 통해 소비자행동의 전반적인 과정에서 유발되는 다양한 감정을 검토하여 고객 경험을 더욱 효율적으로 관리하고 전략적으로 대응하기 위한 마케팅 시사점을 제안할 수 있을 것이다.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구방법 및 연구결과
Ⅳ. 결론 및 시사점
참고문헌
Abstract
참고문헌 (0)
참고문헌 신청이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
머신러닝 분석을 통한 학생들의 비만도 예측
임민숙
,
정현주
,
이진형
한국경제연구
2023
.06
비선형모형에 적용한 제약조건 최적실험의 예제들
김영일
,
장대흥
,
이성백
응용통계연구
2014
.12
공간디자인의 곡선 형태의 의미 분석
노진상
조형미디어학
2012
.11
시각예술 표현요소의 정서 반응과 심리치료 역할의 가능태에 관한 연구 -도상과 색을 중심으로-
이종한
,
박종래
만화애니메이션 연구
2021
.12
커뮤니케이션 플랫폼의 상호작용이 동일시와 추천 의도에 미치는 영향
조이단
,
최명길
한국엔터테인먼트산업학회논문지
2021
.08
최근 본 자료
댓글(0)
0