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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
문희정 (호남대학교)
저널정보
한국디지털콘텐츠학회 디지털콘텐츠학회논문지 디지털콘텐츠학회논문지 제24권 제10호
발행연도
2023.10
수록면
2,611 - 2,617 (7page)
DOI
10.9728/dcs.2023.24.10.2611

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본 논문은 주요 웹(앱) 사이트를 대상으로 인공지능 응용서비스 중심으로 한 사용자 만족도와 효과성 평가를 다루었다. 이를 위해 사이트를 선정하고 각 사이트의 사용자들을 대상으로 설문조사를 실시하고 결과를 분석하여 사이트의 특징과 개선점을 도출했다. 설문조사의 정확도를 높이기 위해 평가지표를 도출하는 과정에서 워드클라우드를 사용하여 5가지의 평가지표를 얻었다. 이 평가지표를 근거로 설문 문항을 설계하였다. 5개의 사이트를 5가지의 평가지표와 관련하여 만족도 조사 결과를 분석하고 시각화하였다. 서비스의 투명성과 신뢰성을 높이기 위해 사용자들의 이해와 신뢰 수준을 고려한 연구도 필요하며, 인공지능 기술의 윤리적 측면과 관련한 연구가 중요하다고 여겨진다. 앞으로 더 많은 연구와 노력이 필요하며, 사용자 중심의 웹(앱) 기반 인공지능 응용서비스 개선과 윤리적 이슈에 대응하는 방안 모색이 이루어져야 할 것이다.
#인공지능응용서비스 #서비스만족도 #평가지표 #웹 #애플리케이션 #AI Application Service #Service Satisfaction #Evaluation Index #Web #App

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관련연구
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 사용자 만족도 평가
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

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