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중소기업의 해외마케팅에서 고객경험이 수출성과에 미치는 영향: 인적접촉과 민첩성의 조절효과
무역학회지
2022 .10
수출중소기업의 보유자원과 동적역량이 수출경쟁력에 미치는 영향 요인 연구: R&D역량의 매개효과 중심으로
국제경영리뷰
2024 .03
고객경험(제품,콜센터, AS)이 고객 만족과 고객 충성도에 미치는 영향
기업경영리뷰
2019 .01
동적역량과 국제화성과 간 관계에 관한 연구: 수출시장지향성의 조절효과를 중심으로
국제경영리뷰
2020 .01
호텔기업의 고객경험품질(EXQ)이 고객감정을 매개로 고객행동의도에 미치는 영향
호텔경영학연구
2015 .12
국제 프랜차이즈 기업의 서비스품질과 고객자산이 기업성과에 미치는 영향 : 베트남 시장을 중심으로
무역학회지
2018 .06
중소기업 수출지원제도의 활용성과에 관한 연구
통상정보연구
2021 .06
서비스품질, 고객만족, 고객충성도의 인과관계에서 관계품질의 조절효과 - 종합주류 도매업을 중심으로 -
상업교육연구
2017 .10
중소기업 수출지원제도 수출성과 결정요인에 관한 연구
무역보험연구
2019 .01
고객중심경영이 고객행복 및 부에 미치는 영향: 탐색적사례연구
글로벌경영학회지
2015 .06
호텔레스토랑 고객가치가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향-고객만족의 매개효과와 전환비용의 조절효과-
Tourism Research
2017 .01
고객이용경험과 기업신뢰, 고객만족, 고객충성도간의 관련성 연구: 제품, 콜센터, AS 3차원 접근을 중심으로
기업경영리뷰
2021 .01
수출경험과 수출시장 다변화가 중소기업의 수출성과에 미치는 영향: CEO 수출지향성의 조절효과를 중심으로
혁신기업연구
2021 .08
콘텐츠 서비스에서 고객참여가 고객관계 품질에 미치는 영향: 자율성에 의한 수익성의 조절된 매개효과
e-비즈니스연구
2019 .11
호텔에서의 고객경험이 고객만족, 고객감동 및 긍정적 구전에 미치는 영향 연구
관광연구저널
2017 .08
수출중소기업의 수출지원제도 활성화에 대한 실증연구 -제주중소기업 유무형 자원과 경험 역량 차이를 중심으로-
통상정보연구
2020 .03
수출전문인력 보유도가 중소기업의 수출성과에 미치는 영향 : 네트워크 중심성과 수출시장다변화의 조절효과를 중심으로
산업경제연구
2022 .04
우리나라 중소기업 수출애로요인이 수출지원 제도의 활용과 수출성과에 미치는 영향
관세학회지
2022 .05
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