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논문 기본 정보

자료유형
학위논문
저자정보

김태현 (인하대학교, 인하대학교 교육대학원)

지도교수
정태욱
발행연도
2013
저작권
인하대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2013

사회인 야구동호회의 서비스품질지각, 서비스가치, 팀신뢰, 팀몰입, 생활만족도 간의 관계
김태현 교육학과 2013.01 학위논문

2012

사회인 야구동호회의 서비스품질지각, 서비스가치, 팀신뢰, 팀몰입, 생활만족도 간의 관계
김태현 ,  정태욱 스포츠과학논문집 2012.12 학술저널

초록· 키워드

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본 연구는 사회인 야구동호회의 서비스품질지각, 서비스가치, 팀신뢰, 팀몰입, 생활만족도 간의 관계를 규명하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 서울과 인천에 소재한 사회인 야구동호회에 참여하고 있는 성인남자 총 327명을 선정하여 설문조사를 실시하였고, SPSSWIN 18.0 통계프로그램을 이용하여 분석 목적에 따라 빈도분석(Frequency analysis), 주성분분석의 요인분석, 크론바하 알파(Cronbach''s α)계수신뢰도 분석, 상관분석(Correlation analysis), 중다회귀분석(Regression analysis)을 통해 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 사회인 야구동호회를 경험한 후 긍정적 인식이 높고, 물리적 환경에 대해 긍정적일수록 서비스가치가 높아짐을 알 수 있었다. 둘째, 사회인 야구동호회를 경험한 후 긍정적 인식이 높고, 물리적 환경과 동호회 내 상호작용이 좋을수록 팀신뢰가 높아짐을 알 수 있었다. 셋째, 사회인 야구동호회를 경험한 후 긍정적 인식이 팀몰입을 높이는데 매우 중요한 요인임을 알 수 있었다. 넷째, 사회인 야구동호회를 경험한 후 긍정적 인식이 높고, 물리적 환경에 대해 긍정적일수록 생활만족도가 높아짐을 알 수 있었다. 다섯째, 사회인 야구동호회의 서비스가치에 만족을 느끼게 되면 팀신뢰, 팀몰입, 생활만족도가 긍정적으로 높아짐을 알 수 있었다. 여섯째, 사회인 야구동호회의 팀신뢰가 높을수록 팀몰입, 생활만족도가 긍정적으로 높아짐을 알 수 있었다. 일곱째, 사회인 야구동호회의 팀몰입이 높을수록 생활만족도가 긍정적으로 높아짐을 알 수 있었다. 이러한 결론을 종합해 볼 때, 사회인 야구동호회는 본 연구를 토대로 서비스품질의 개선과 함께 동호회원 확보와 유지를 높일 수 있으며, 사회인 야구동호회의 참여기회 확대와 활성화에 중요한 이론적 기제가 될 수 있을 것이다.

목차

Ⅰ. 서 론 1
1. 연구의 필요성 1
2. 연구목적 3
3. 연구가설 4
4. 연구의 제한점 5
5. 용어의 정의 6
Ⅱ. 이론적 배경 9
1. 사회인 야구 9
2. 서비스 10
3. 팀 16
4. 생활만족 20
5. 선행연구 22
Ⅲ. 연구방법 24
1. 연구대상 24
2. 측정도구 27
3. 조사절차 36
4. 자료처리 37
Ⅳ. 연구결과 38
Ⅴ. 논 의 50
Ⅵ. 결론 및 제언 55
1. 결론 55
2. 제언 56
참고문헌 57
부 록 64
ABSTRACT 69
표 1> 조사대상자의 일반적 특징 25
표 2> 조사대상자의 야구동호회 활동에 대한 특징 26
표 3> 설문지의 구성 내용 29
표 4> 측정도구의 신뢰도 검증 30
표 5> 야구동호회의 서비스품질 요인분석 32
표 6> 야구동호회의 서비스가치 요인분석 33
표 7> 야구동호회의 팀신뢰 요인분석 34
표 8> 야구동호회의 팀몰입 요인분석 35
표 9> 생활만족도 요인분석 36
표 10> 측정변인의 기술통계 38
표 11> 야구동호회 서비스품질, 서비스가치, 팀신뢰, 팀몰입, 생활만족도간 상관관계 40
표 12> 서비스품질이 서비스가치에 미치는 영향에 관한 중다회귀분석 42
표 13> 서비스품질이 팀신뢰에 미치는 영향에 관한 중다회귀분석 43
표 14> 서비스품질이 팀몰입에 미치는 영향에 관한 중다회귀분석 44
표 15> 서비스품질이 생활만족에 미치는 영향에 관한 중다회귀분석 45
표 16> 서비스가치가 팀신뢰에 미치는 영향에 관한 중다회귀분석 46
표 17> 서비스가치가 팀몰입에 미치는 영향에 관한 중다회귀분석 47
표 18> 서비스가치가 생활만족에 미치는 영향에 관한 중다회귀분석 47
표 19> 팀신뢰가 팀몰입에 미치는 영향에 관한 중다회귀분석 48
표 20> 팀신뢰가 생활만족에 미치는 영향에 관한 중다회귀분석 49
표 21> 팀몰입이 생활만족에 미치는 영향에 관한 중다회귀분석 49
그림 1> 연구모형 3

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