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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 송상화
- 발행연도
- 2013
- 저작권
- 인천대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수5
이 논문의 연구 히스토리 (2)
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글로벌화가 가속화됨에 따라 다양해진 고객의 요구를 충족시키고, 경쟁력을 강화하기 위해 물류아웃소싱이 활발하게 활용되고 있다. 하지만, 물류아웃소싱의 성과에 대하여 물류기업과 화주기업 모두 불만을 가지고 있으며, 실제 서비스 현장에서는 동일한 서비스 제공기업이 동일한 서비스 수행 능력으로 다양한 화주기업에게 서비스를 제공하더라도 물류성과는 제공받는 기업에 따라 차이가 나고 있다.
본 연구의 목적은 물류아웃소싱 계약 관계에서 물류기업과 화주기업 중 어느 한 쪽의 이익을 증진시키기 위함이 아니라, 상호간의 성과를 극대화시키기 위한 연구를 하는 것이다. 이를 위해 선행 연구에서 물류 계약의 정의와 목적, 물류 계약의 형태, 물류 계약이 화주기업의 물류 운영 성과에 미치는 영향, 그리고 파트너십 구축에 있어 물류 계약서의 영향 등을 살펴보았다.
선행연구의 고찰을 통하여 물류계약서 조항 특성이 물류기업과 화주기업 모두의 성과에 영향을 미치는지에 대한 종합적인 연구가 이루어지지 않았음을 확인 할 수 있었고, 이와 더불어 물류계약서의 구체성 조항과 공정성 조항이 양방향의 관점에서 동일한 수준으로 체결이 되었는지에 대한 인식을 종합적으로 다룬 연구 또한 이루어지지 않았음을 확인 할 수 있었다.
따라서 본 연구는 물류계약서 조항의 구체화와 공정성이 물류기업과 화주기업의 성과에 미치는 영향을 실증 분석하여 물류계약서의 구체화과 공정성이 상호 이익 증진에 도움을 줄 수 있는지에 대하여 종합적으로 확인하고자 한다. 그리고 물류기업과 화주기업의 계약 담당자가 생각하고 있는 물류계약서 조항에 대한 인식 차이를 규명하고자 한다.
이러한 연구목적을 위하여 가설을 설정한 후 설문을 실시하였고 가설을 검정하였다. 가설 검정 이후 연구의 결과를 정리하고 시사점을 제공하였으며 이에 대한 연구 결과의 요약은 다음과 같다.
첫째, 물류기업의 관점에서의 실증 연구 결과는 비용발생 조항에 대한 계약서 구체화는 화주기업과의 파트너십(신뢰, 의사소통의 질)을 매개로 하여 물류기업의 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 것으로 나타났고 위험관리에 대한 계약서 조항의 구체화는 화주기업과의 신뢰구축을 통하여 물류기업의 물류성과에는 긍정적인 영향을 미쳤으나, 의사소통의 질에는 크게 영향을 미치지 않는 것을 알 수 있었다. 그리고 분배공정성 조항의 구체화는 화주기업과의 의사소통의 질을 향상시켜 물류성과에 긍정적인 영향을 미쳤으나, 신뢰 구축에는 영향을 주지 않는 것으로 확인 할 수 있었으며, 절차공정성 조항에 대한 구체화는 화주기업과의 파트너십 구축에 영향을 주지 않는 것으로 확인 되었다.
둘째, 화주기업의 관점에서의 실증 연구 결과는 비용발생, 위험관리, 절차 공정성 조항의 구체화는 파트너십(신뢰, 의사소통의 질)을 매개로 화주기업의 물류성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 분배공정성 조항의 구체화는 물류기업과의 의사소통의 질의 향상에는 긍정적인 영향을 미치나, 신뢰구축을 통한 물류성과 향상에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
셋째, 물류기업과 화주기업의 관점에서 계약서 조항에 대한 인식의 조사에서, 현재수준과 향후 요구수준 모두 인식차이가 있는 것이 확연하게 나타났다.
그리고 현재 국내 물류계약서 조항의 구체성 수준을 확인하기 위해 본 논문의 선행 연구 부분에서 국내와 해외 물류계약서의 실제사례를 분석하였고, 물류계약서 조항의 반영 미흡으로 인해 발생된 갈등의 사례를 물류기업 실무 담당자들과의 인터뷰를 통해 소개하였다.
연구의 결과를 통하여 본 연구는 물류기업과 화주기업과의 계약관계에서 상호 성과 향상을 위하여 계약서 체결 시 계약서 조항에 반드시 구체화 되어져야 할 항목들과 상호 협의하여야 하는 항목들을 제시함으로써, 물류계약서를 통한 물류기업과 화주기업 간 긍정적인 파트너십 구축이 성과향상에 긍정적인 영향을 미친다는 이론적 시사점을 제시하고자 한다. 그리고 물류기업과 화주기업간의 물류계약서 조항에 대한 명확한 인식 차이의 제시로 거래 당사자 간 물류성과 향상을 위해 계약 준비 단계에서 부터의 충분한 협의가 매우 중요하다는 메시지를 전달하고자한다.
이러한 연구 결과를 기반으로 장기적인 파트너십 관계를 유지 발전 시킬 수 있는 새로운 물류계약서의 구체적인 조항에 대한 방향성을 제시하고자 한다. 향후 연구에서는 화주기업과 물류기업의 계약서 조항 별 성과 차이에 대한 원인을 확인하고, 이러한 원인을 해결하기 위한 방안 제시 등의 다각적인 시도가 이루어질 필요가 있을 것이다.
본 연구의 목적은 물류아웃소싱 계약 관계에서 물류기업과 화주기업 중 어느 한 쪽의 이익을 증진시키기 위함이 아니라, 상호간의 성과를 극대화시키기 위한 연구를 하는 것이다. 이를 위해 선행 연구에서 물류 계약의 정의와 목적, 물류 계약의 형태, 물류 계약이 화주기업의 물류 운영 성과에 미치는 영향, 그리고 파트너십 구축에 있어 물류 계약서의 영향 등을 살펴보았다.
선행연구의 고찰을 통하여 물류계약서 조항 특성이 물류기업과 화주기업 모두의 성과에 영향을 미치는지에 대한 종합적인 연구가 이루어지지 않았음을 확인 할 수 있었고, 이와 더불어 물류계약서의 구체성 조항과 공정성 조항이 양방향의 관점에서 동일한 수준으로 체결이 되었는지에 대한 인식을 종합적으로 다룬 연구 또한 이루어지지 않았음을 확인 할 수 있었다.
따라서 본 연구는 물류계약서 조항의 구체화와 공정성이 물류기업과 화주기업의 성과에 미치는 영향을 실증 분석하여 물류계약서의 구체화과 공정성이 상호 이익 증진에 도움을 줄 수 있는지에 대하여 종합적으로 확인하고자 한다. 그리고 물류기업과 화주기업의 계약 담당자가 생각하고 있는 물류계약서 조항에 대한 인식 차이를 규명하고자 한다.
이러한 연구목적을 위하여 가설을 설정한 후 설문을 실시하였고 가설을 검정하였다. 가설 검정 이후 연구의 결과를 정리하고 시사점을 제공하였으며 이에 대한 연구 결과의 요약은 다음과 같다.
첫째, 물류기업의 관점에서의 실증 연구 결과는 비용발생 조항에 대한 계약서 구체화는 화주기업과의 파트너십(신뢰, 의사소통의 질)을 매개로 하여 물류기업의 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 것으로 나타났고 위험관리에 대한 계약서 조항의 구체화는 화주기업과의 신뢰구축을 통하여 물류기업의 물류성과에는 긍정적인 영향을 미쳤으나, 의사소통의 질에는 크게 영향을 미치지 않는 것을 알 수 있었다. 그리고 분배공정성 조항의 구체화는 화주기업과의 의사소통의 질을 향상시켜 물류성과에 긍정적인 영향을 미쳤으나, 신뢰 구축에는 영향을 주지 않는 것으로 확인 할 수 있었으며, 절차공정성 조항에 대한 구체화는 화주기업과의 파트너십 구축에 영향을 주지 않는 것으로 확인 되었다.
둘째, 화주기업의 관점에서의 실증 연구 결과는 비용발생, 위험관리, 절차 공정성 조항의 구체화는 파트너십(신뢰, 의사소통의 질)을 매개로 화주기업의 물류성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 분배공정성 조항의 구체화는 물류기업과의 의사소통의 질의 향상에는 긍정적인 영향을 미치나, 신뢰구축을 통한 물류성과 향상에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
셋째, 물류기업과 화주기업의 관점에서 계약서 조항에 대한 인식의 조사에서, 현재수준과 향후 요구수준 모두 인식차이가 있는 것이 확연하게 나타났다.
그리고 현재 국내 물류계약서 조항의 구체성 수준을 확인하기 위해 본 논문의 선행 연구 부분에서 국내와 해외 물류계약서의 실제사례를 분석하였고, 물류계약서 조항의 반영 미흡으로 인해 발생된 갈등의 사례를 물류기업 실무 담당자들과의 인터뷰를 통해 소개하였다.
연구의 결과를 통하여 본 연구는 물류기업과 화주기업과의 계약관계에서 상호 성과 향상을 위하여 계약서 체결 시 계약서 조항에 반드시 구체화 되어져야 할 항목들과 상호 협의하여야 하는 항목들을 제시함으로써, 물류계약서를 통한 물류기업과 화주기업 간 긍정적인 파트너십 구축이 성과향상에 긍정적인 영향을 미친다는 이론적 시사점을 제시하고자 한다. 그리고 물류기업과 화주기업간의 물류계약서 조항에 대한 명확한 인식 차이의 제시로 거래 당사자 간 물류성과 향상을 위해 계약 준비 단계에서 부터의 충분한 협의가 매우 중요하다는 메시지를 전달하고자한다.
이러한 연구 결과를 기반으로 장기적인 파트너십 관계를 유지 발전 시킬 수 있는 새로운 물류계약서의 구체적인 조항에 대한 방향성을 제시하고자 한다. 향후 연구에서는 화주기업과 물류기업의 계약서 조항 별 성과 차이에 대한 원인을 확인하고, 이러한 원인을 해결하기 위한 방안 제시 등의 다각적인 시도가 이루어질 필요가 있을 것이다.
목차
제1장 서 론 1제 1 절 연구의 배경 및 목적 1제 2 절 연구의 방법 및 구성 체계 7제2장 이론적 고찰 10제 1 절 계약에 관한 연구 102.1.1 계약의 정의 및 목적에 관한 연구 102.1.2 계약의 유형에 관한 연구 122.1.3 계약서 조항의 속성에 관한 연구 162.1.3.1 계약서 속성의 정의에 관한 연구 162.1.3.2 계약서의 구체성과 유연성에 관한 선행 연구 172.1.3.2.1 계약의 구체성에 관한 선행 연구 172.1.3.2.2 계약의 유연성에 관한 선행 연구 182.1.3.2.3 계약의 구체성과 유연성에 관한 선행 연구 202.1.4 계약서 조항에 관한 선행 연구 212.1.4.1 창고서비스 물류계약서 사례 212.1.4.1.1 국내 사례 212.1.4.1.2 러시아 사례 232.1.4.1.3 창고서비스 계약 사례의 요약 242.1.4.2 운송서비스 물류계약서 사례 262.1.4.2.1 국내 사례 262.1.4.2.2 러시아 사례 282.1.4.2.3 중국 사례 292.1.4.2.4 운송서비스 계약사례의 요약 302.1.4.3 화물운송주선서비스 물류계약서 사례 322.1.4.2.1 국내 사례 322.1.4.2.2 일본 사례 332.1.4.2.3 러시아 사례 332.1.4.2.4 화물운송 주선서비스 계약사례의 요약 342.1.4.4 국내와 해외 물류 계약서 사례 연구 요약 362.1.5 계약 조항의 공정성에 관한 연구 372.1.5.1 공정성의 개념 372.1.5.2 계약(거래)과 공정성 관련 선행연구 382.1.6 계약 불공정 사례 연구 402.1.6.1 대한상공회의소 발표 내용 412.1.6.2 계약거래 불공정 사례 432.1.7 물류계약의 종류와 메커니즘에 관한 연구 462.1.7.1 계약 종류에 관한 연구 462.1.7.2 계약 메커니즘에 관한 연구 47제 2 절 파트너십과 물류성과에 관한 연구 492.2.1 파트너십의 정의와 목적 492.2.2 파트너십의 유형 502.2.3 파트너십의 구성요인에 관한 연구 532.2.4 물류성과에 관한 연구 55제 3 절 물류계약서와 물류성과 582.3.1 물류계약서 조항과 성과에 관한 연구 582.3.2 파트너십과 성과에 관한 연구 59제 4 절 연구의 차별성 61제3장 연구모형과 가설설정 64제 1 절 연구모형 64제 2 절 계약 특성에 따른 성과 실증을 위한 연구가설 673.2.1 연구가설 설정을 위한 측정변수 도출 673.2.1.1 독립변수의 도출 673.2.1.2 매개변수의 도출 693.2.2 연구가설 설정을 위한 매개변수 도출 703.2.2.1 물류계약 조항과 성과와 관련된 연구 및 가설의 설정 703.2.2.2 물류계약 공정성과 성과와 관련된 연구 및 가설의 설정 723.2.2.3 파트너십과 물류성과와 관련된 연구 및 가설의 설정 733.2.3 연구가설의 설정 현황 74제 3 절 인식차이 확인을 위한 연구가설 763.3.1 연구가설의 설정 76제4장 연구 설계와 분석 방법 79제 1 절 연구 가설을 위한 조작적 정의 79제 2 절 연구 대상 및 자료 수집 824.2.1 물류기업 관점 연구를 위한 연구대상 및 자료수집 824.2.2 화주기업 관점 연구를 위한 연구대상 및 자료수집 83제 3 절 분석 방법 844.3.1 물류기업 관점에서 계약특성과 성과관계를 위한 분석 844.3.2 화주기업 관점에서 계약특성과 성과관계를 위한 분석 854.3.3 물류기업과 화주기업의 계약서 인식 차이를 위한 분석 86제 4 절 표본의 특성 874.4.1 물류기업 표본의 특성 874.4.2 화주기업 표본의 특성 90제5장 물류기업관점 가설검정 및 연구 결과 93제 1 절 물류기업 인식에 관한 요약 935.1.1 물류시장의 경쟁 정도 935.1.2 물류 계약에 비용발생 조항 구체화 할 경우 화주와의 신뢰 945.1.3 물류 계약에 위험관리 조항 구체화 할 경우 화주와의 신뢰 945.1.4 물류 계약에 분배공정 조항 구체화 할 경우 화주와의 신뢰 955.1.5 물류 계약에 절차공정 조항 구체화 할 경우 화주와의 신뢰 96제 2 절 신뢰성 및 타당성 검증 975.2.1 내용 타당성 975.2.2 신뢰성 975.2.3 자료의 적합성 검증 985.2.4 탐색적 요인분석 995.2.5 확인적 요인분석 1005.2.5.1 신뢰성 1005.2.5.2 판별타당성 1015.4.1 모형 적합도 102제 3 절 가설 검정 104제 4 절 연구결과의 요약 1085.4.1 연구의 결과 1085.4.1.1 인식 조사의 결과 1085.4.1.2 가설 검정 결과 1095.4.1.3 인식조사와 가설검정 결과와의 비교 111제6장 화주기업관점 가설검정 및 연구 결과 113제 1 절 화주기업 인식에 관한 요약 1136.1.1 물류계약서의 공정성에 대한 인식 1136.1.2 물류계약서를 구체화 할 경우 성과의 변화에 관한 인식 1146.1.3 물류계약서를 구체화 할 경우 자사의 성과에 미치는 영향 인식 115제 2 절 화주기업의 특성에 따른 계약의 특성 116제 3 절 신뢰성 및 타당성 검증 119제 4 절 구조방정식 모형 검증 121제 5 절 가설의 검증 123제 6 절 물류기업(제5장)과 화주기업(제6장) 검증 결과 비교 126제 7 절 연구의 결과 1296.7.1 인식 조사의 결과 1296.7.2 화주기업 특성에 따른 계약의 특징에 대한 요약 1306.7.3 가설 검정 결과 1316.7.4 인식조사와 가설검정 결과와의 비교 133
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