본 연구는 다문화가족복지 실천현장에서의 경험적 연구들이 매우 부족하며 특히 수퍼비전이 문화감수성과 문화역량에 영향을 미치는가에 관한 연구는 거의 이루어지지 않았다는 문제 의식을 가지고 이루어졌다. 특히 수퍼비전은 사회복지실천에 있어서 주요 관심 주제이며 개입의 초석으로 강조되어 왔으나, 정작 수퍼비전이 다문화 가족복지 실천현장에서 종사하는 다문화가족 지원종사자들의 문화감수성과 문화역량에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 수퍼비전과 문화감수성,
문화감수성과 문화역량과의 관계에 관한 연구는 그 필요성에도 불구하고 이루어
지지 않았다. 따라서 본 연구는 급격히 변화하고 있는 다문화 환경에 대응하기위해 기존의 다문화담론에서 이제까지 논의되지 않았던 주제들에 관해 검증해 보고자 하였다.
본 연구는 연구문제로서 수퍼비전이 다문화가족 지원종사자의 문화역량에 영향을 미치는지, 수퍼비전과 다문화가족 지원종사자의 문화역량과의 관계에서 문화감수성 요인은 매개역할을 하는지에 관해 확인해 보고자 하였다. 본 연구문제의 확인을 위해 전국의 다문화가족 지원종사자를 대상으로 우편조사와 직접 방문조사를 실시하였고, 최종 211개의 설문지를 분석하였다. 설문지 분석을 위한 검증방법은 다중회귀분석과 위계적 회귀분석 방법을 사용하여 분석하였다. 수퍼비전(하위영역: 행정적, 교육적, 지지적 수퍼비전)이 문화감수성(하위영역: 상호작용신뢰, 상호작용 참여, 상호작용 경청, 상호작용 향유, 문화차이 존중)을 매개로 하여 문화역량(하위영역: 문화인식, 문화지식, 문화기술)에 미치는 영향에 관한 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 수퍼비전 요인이 문화감수성 요인에 미치는 영향에 대한 다중회귀 분석결과, 교육적 수퍼비전은 문화감수성의 모든 하위요인에 영향을 미쳤다. 또한 지지적 수퍼비전은 문화감수성의 하위요인 중 상호작용경청 요인을 제외한 모든 하위요인에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 그러나 행정적 수퍼비전은 문화감수성의 모든 하위요인에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
둘째, 수퍼비전 요인이 문화역량 요인에 미치는 영향에 대한 다중회귀분석 결과, 교육적 수퍼비전은 문화역량의 모든 하위요인에 유의한 영향을 미쳤으며, 지지적 수퍼비전은 문화지식을 제외한 문화인식과 문화기술에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 행정적 수퍼비전은 문화역량의 모든 하위요인에 유의한 영향을 미치지 않았다.
셋째, 문화감수성이 문화역량에 미치는 영향에 대한 다중회귀분석 결과, 문화감수성의 하위요인 중 상호작용신뢰, 상호작용참여, 문화차이존중의 요인은 문화인식에 유의한 영향을 미쳤으며, 문화지식에는 상호작용신뢰와 상호작용경청만이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 문화기술에는 상호작용신뢰와 상호작용참여, 상호작용경청이 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다.
넷째, 수퍼비전과 문화역량 간의 관계에서 문화감수성의 매개효과를 검증한 결과, 교육적 수퍼비전과 지지적 수퍼비전은 문화역량과의 관계에서 문화감수성이 부분매개나 완전매개 역할을 하였다. 그러나 행정적 수퍼비전은 문화역량과의 관계에서 문화감수성이 매개역할을 하지 않았다.
이러한 결과를 토대로 실천적, 정책적 제언을 해보면 다음과 같다.
첫째, 다문화가족 지원종사자들의 문화감수성과 문화역량을 확보하기 위해서는 정기적인 수퍼비전에 대한 정책적 지침이 마련되어야 할 것이다. 특히 교육적, 지지적 수퍼비전이 문화역량에 영향을 주고 있기 때문에 교육적, 지지적 수퍼비전을 위한 교육프로그램이 실시되어야 할 것이다.
둘째, 다문화가족 지원종사자의 문화감수성이 개발된다면 수퍼비전의 효과가 더욱 커질 수 있을 것이다. 문화감수성에 기초하여 다문화가족 지원종사자의 문화역량이 발전된다고 할 때, 문화감수성을 개발하기 위해 다문화가족 지원의 실천현장에서 끊임없이 문화감수성을 향상시키려는 다문화가족 지원종사자의 개별적인 노력과 함께 다문화가족을 지원하는 기관차원에서의 노력이 요구된다고 하겠다.
셋째, 다문화가족 지원종사자는 클라이언트의 입장에서 감정이입적인 이해와 친절한 태도가 클라이언트에게 전달될 때, 클라이언트는 편안하게 자신을 개방할 수 있어야 할 것이다. 클라이언트와의 교류 과정에서 다문화가족 지원종사자는 문화적으로 민감해야 할 것이다. 다문화가족 지원종사자가 문화적 민감성을 가지고 있다면, ‘문화역량의 굴렁쇠’를 계속 굴리며 문화역량을 발전시켜 나갈 수 있을 것이다. 다문화가족 지원종사자의 문화역량이 발전하기 위해서는 다문화가족 지원종사자의 문화역량을 저해하는 요소들은 없애고 문화역량을 증진시키는 요소들은 더욱 강화시켜나가야 할 것이다. 또한 다문화가족 지원종사자들의 문화역량 발전을 위한 전략을 마련하는데 있어서 철저한 평가와 논의를 통해 문화역량 증진을 위한 지속적인 노력이 이루어져야 할 것이다.