온라인 MMORPG 약관의 현금 거래 금지 조항에 관한 유저들의 인식 및 태도에 관한 연구 :A study on the users' perception and attitude about the agreement of on-line MMORPG

박현아

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자료유형: 학위논문

저자정보: 박현아 (한양대학교, 한양대학교 대학원)

지도교수: 이재진

발행연도: 2014

저작권: 한양대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

온라인 MMORPG 약관의 아이템 현금거래 금지 조항에 대한 이용자들의 인식 연구

박현아 , 이재진 언론과법 2016.04 학술저널

2014

온라인 MMORPG 약관의 현금 거래 금지 조항에 관한 유저들의 인식 및 태도에 관한 연구

박현아 미디어커뮤니케이션 2014.01 학위논문

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본 연구는 최근 온라인 게임의 아이템 현금거래 행위를 규제하고자 하는 법안들이 난립하며 관련 규제의 실효성 문제가 논란의 중심에 서게 된 것을 계기로 시작하였으며, 문제에 대한 해결책으로 가상공간의 이해를 가장 충실히 반영한 규제인 약관과, 게임의 필수 요소이자 이해관계자인 유저에 주목하였다. 그리고 연구문제를 통해 이용약관과 운영정책을 분석하여 MMORPG 장르의 아이템 현금거래 관련 약관이 장르를 대표하기에 가장 적당하다는 결론을 내리고, MMORPG인 블레이드&소울을 플레이하는 유저들을 상대로 인식과 태도를 조사하였다.
유저들은 아이템 현금거래 행위를 취미생활에 대한 투자이자 게임 콘텐츠의 일부로 받아들이고 있었다. 아이템 현금거래 관련 약관의 존재에 대한 유저들의 인식은 비교적 높게 나타났으나, 구체적인 내용에 대한 인식은 저조했으며 작업장을 제외한 약관의 공정성 및 형평성에 대한 태도는 비교적 부정적으로 나타났다. 또한 대부분의 유저들은 아이템 현금거래 금지 약관이 유저와 회사 간 대화를 통해 개선되어야 하며, 지나치게 엄격한 기준이나 처벌 수위가 수정되어야 할 필요성을 주장하였다. 그러나 개인의 불이익과 함께 아이템 현금거래가 게임 내 시장에 미치는 부정적인 영향도 걱정하며, 조항의 완전 삭제보다는 기준의 수정을 대안으로 제시하였다.
본 연구는 MMORPG 장르로 대표되는 아이템 현금거래 현상과 약관에 대한 유저들의 인식과 태도를 담고, 기존 약관의 문제점과 방향을 제시하기 위해 노력하였다. 아이템 현금거래 현상이 법과 사회적인 측면에서 다양하게 연구되고 있는 지금, 본 연구가 아이템 현금거래 약관과 유저들에 대한 이해를 돕기를 희망한다.

This study started from the cause that as lately a lot of bills to regulate item cash transaction behaviors in online games were proposed, the effectiveness of the regulations came to stand at the center of the controversy, and in order to find out solutions, it focused on agreementsthat are regulations that most firmly reflect understanding of the cyber space, and on users that are essential elements of and persons concerned in games. And it concluded that, by analyzing user''s agreementsand management policies through research problems, agreements related to item cash transactions in MMORPG genre gamesare the most appropriate to represent this issue, and investigated recognitions and attitudes of users who play one of the MMORPG games, Blade&Soul.
The users were considering item cash transaction behaviors as an investment in their hobby and a part of game contents. Users’ recognitionsof the existence of agreements related to item cash transactions turned out to be relatively high, but recognitions of specific contents were low, and their attitudes towards fairness and equity of agreements, excludingworkplaces, turned out to be relatively negative. And most of the users claimed that item cash transaction prohibition agreements should be improved through conversations between users and the company, and severely strict standards or the penalty level should be modified. However, they were also concerned about individual disadvantages, and negative effects of item cash transactions on the market within the game, and suggested modification of standards as an alternative, rather than complete deletion of clauses.
This study tried to examine the status of item cash transactions represented by MMORPG genre games, and users’ recognitions of and attitudes towards agreements, and grasp problems of existing agreements and suggest future directions. At this time that the status of item cash transactions is being diversely researched from both legal and social aspects, we desire that this study would help understand item cash transaction agreements and users.

#미디어

차 례
국문요지
제1장 서론
제1절 문제제기 1
제2절 연구의 목적 5
제2장 이론적 배경
제1절 문화콘텐츠 산업으로서의 온라인 게임 7
제2절 아이템 현금거래 시장의 구조와 발생 13
제3절 MMORPG 현금거래 규제 18
제4절 MMORPG 아이템 현금거래 금지 약관 23
1. 온라인 게임 관련 판결에서 약관의 중요성과 한계 23
2. MMORPG 아이템 현금거래 금지 약관의 공정성 논란 25
제3장 연구 문제 및 연구 방법
제1절 연구문제 27
제2절 개념 및 조작적 정의 31
1. 온라인 게임 및 다사용자 온라인 롤플레잉 게임(MMORPG) 31
2. MMORPG 아이템 현금거래 행위 35
3. MMORPG 아이템 현금거래 금지 약관 36
4. MMORPG 아이템 현금거래 중개 사이트 41
5. 온라인 게임 약관에 대한 인식과 태도 42
제3절 연구대상 및 방법 45
1. 연구 절차 및 대상 45
2. 설문 변인의 조작적 정의 48
제4장 연구결과
제1절 [연구문제 1]에 대한 분석 결과 51
1. 연구에 사용할 온라인 게임 선정 51
2. 온라인 게임 장르별 이용약관 및 운영정책의 형태 분석 53
3. 온라인 게임 장르별 현금거래 금지 약관의 내용 분석 56
4. 소결 84
제2절 [연구문제 2]에 대한 분석 결과 89
1. 조사 대상자의 일반적 특성 89
2. 설문문항의 신뢰도 분석 92
3. 아이템 현금거래에 대한 경험 92
1) 아이템 현금거래 금지 약관에 대한 인식의 설문조사 결과 93
2) 아이템 현금거래 금지 약관에 대한 인식의 심층인터뷰 결과 94
4. 아이템 현금거래 금지 약관에 대한 인식 104
1) 아이템 현금거래 금지 약관에 대한 인식의 설문조사 결과 104
2) 아이템 현금거래 금지 약관에 대한 인식의 심층인터뷰 결과 106
5. 아이템 현금거래 금지 약관에 대한 태도 110
1) 아이템 현금거래 금지 약관의 공정도 설문조사 결과 110
2) 아이템 현금거래 금지 약관에 대한 태도 설문조사 결과 111
3) 아이템 현금거래 금지 약관에 대한 태도의 심층인터뷰 결과 113
6. 소결 122
제5장 결론 125
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