대학도서관의 오디오북 서비스 만족도 연구 :A Study on Audio-book Service Satisfaction of University Library''s

김성곤

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자료유형: 학위논문

저자정보: 김성곤 (단국대학교, 단국대학교 정보미디어대학원)

지도교수: 김종무

발행연도: 2014

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2014

대학도서관의 오디오북 서비스 만족도 연구

김성곤 방송영상미디어학과 2014.01 학위논문

대학도서관의 오디오북 서비스 만족도 연구

김성곤 , 김종무 디자인융복합연구(구.인포디자인이슈) 2014.01 학술저널

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이 연구는 매년 감소하고 있는 우리나라의 종이책 독서 실태에 대해 경각심을 갖고 출발하였다. 이는 나이가 어린 학생일수록 책 이외의 다양한 콘텐츠에 노출되면서 점점 독서 시간이 줄어들고 있다는 점에 문제의 심각성을 느꼈다. 하여 최근 독서형태의 대안으로 대두된 것이 전자책과 오디오북이다. 전자책의 경우 이미 많은 사람들이 콘텐츠에 대해 인지하고 있으며, 다양한 방면으로 연구가 진행되고 있다. 반면 오디오북은 아직 낯설게 다가오는 것이 현실이다. 때문에 다양한 분야에서 연구되어지지 못하고 있다. 하여 우리는 디지털 콘텐츠를 자유롭게 활용하고 있는 대학생 집단을 대상으로 오디오북 서비스에 대한 이용행태와 만족도를 연구하였다.
대학생 249명을 대상으로 연구한 연구결과, 대학생들의 오디오북 서비스에 대한 전반적인 만족도는 평균 2.33으로 전반적으로 만족한다는 것으로 조사되었다. 또한 오디오북을 이용하는 학생은 81명으로 미사용자가 조금 더 많았다. 성별 간 오디오북 서비스 만족도 부분에서 유의미한 차이가 발생하였으며, 종이책 독서량이 오디오북 서비스 만족도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 콘텐츠 측정 영역 중 다양성, 유용성, 흥미성에 대한 만족도가 오디오북 서비스 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
뿐만 아니라 오디오북 서비스 만족도가 충성도에 강한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
추후 오디오북 이용자를 확보하고 활용을 높이기 위해서는 무엇보다 콘텐츠 및 시스템 개발과 홍보에 노력을 기울여야 할 것이다. 그 중 가장 시급한 문제는 오디오북 서비스를 대중에게 알리고 그 실용성과 효율성을 느끼게 할 필요가 있다는 점이다.
하지만 본 연구는 연구 대상을 특정 대학의 대학생들로 규정지어 연구하였기 때문에 대상이 한정되어 있다. 하여 오디오북 전반에 대한 서비스 만족도로 이해하기엔 대표성이 부족할 수 있다. 하지만 오디오북에 대한 연구가 실질적으로 이루어지지 않고 있어, 후속 연구를 진행하는 연구자들에게 오디오북에 대한 이해를 돕고 연구에 바탕이 되는 작업의 기여할 수 있다는 점에서 그 의미가 있을 것이다.

This research started due to the serious current status of annually-diminishing number of people reading paper books. I felt the seriousness of this problem as young children nowadays get exposed to various contents other than books, and their time of reading paper books diminish. Accordingly, what came out as a replacement of books from some years ago are electronic books and audio books. In case of electronic books, most people are well aware of them and there have been a lot of research conducted in many aspects. On the other hand, audio books are still quite unfamiliar. Thus, there have not been a lot of research in many fields. Accordingly, we felt that it would be necessary to conduct research, aiming university students who are well aware of using digital contents, on the status of usage and satisfaction about audio book services that are expected to newly replace the reading activity.

As a result of conducting research on 249 university students, the overall satisfaction of university students regarding audio book services was found to be 2.33 on average, which implies that they are satisfied by and large. Also, the number of students using audio books was 81, and the number of non-users was found to be slightly greater. There was notable difference in satisfaction of audio book service by gender, and it turned out that the amount of reading paper books influenced the audio book service satisfaction. Also, it was shown that among various contents measurement domains, the satisfaction about variety, usefulness, and interest were found to be influencing audio book service satisfaction. In addition, it was shown that audio book service satisfaction strongly influenced loyalty.

In order to increase the number of audio book users, it would be necessary more than anything else to develop and promote contents and systems. What is really urgent is promoting audio book services to the public and make them understand about its practicality and efficiency.

This research may be somewhat limited because it only included some students of a certain university. Accordingly, it may not be sufficient to take it as an overall service satisfaction regarding audio books. However, since there are not a lot of research about audio books, this could regarded as meaningful in the point that it can help those who are interested in conducing research in this field and contribute to necessary work that should be done for the research.

Ⅰ. 서론 1
1. 연구목적 2
2. 연구방법 4
Ⅱ. 이론적 배경 5
1. 오디오북 개요 5
2. 오디오북 기술 13
3. 선행연구 21
4. 측정요소 26
Ⅲ. 연구문제 및 연구방법 29
1. 연구문제 29
2. 연구방법 31
3. 신뢰도 및 타당도 36
Ⅳ. 연구결과 37
1. 이영행태 분석 37
2. 집단 간 만족도 차이검증 44
3. 오디오북 서비스 만족도에 대한 영향 분석 50
Ⅴ. 요약 및 결론 55
1. 요약 55
2. 결론 57
3. 제언 58
참고문헌 60
부 록 62
Abstract 67

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