목차

<목 차>
Abstract
제 1 장 서론 1
제1절 연구의 필요성 1
제2절 연구의 목적과 범위 7
제 2장 이론적 배경 9
제1절 의사-환자 관계성 9
1. 의사-환자 관계성의 중요성 9
2. 의사-환자 관계성 선행연구 11
제2절 조직-공중 관계성 이론 17
1. 조직-공중 관계성의 개념 17
2. 조직-공중 관계성 연구경향 20
3. 조직-공중 관계성 구성요소 25
제3절 상호지향성 모델 33
1. 상호지향성 모델의 개념 33
2. 상호지향성 측정 연구 37
3. 공중관계성의 상호지향성 모델 적용 연구 39
제 3 장 연구문제 및 연구방법 42
제1절 연구문제 42
제2절 연구방법 45
1. 의사-환자 관계성 척도개발의 방법과 절차 45
2. 상호지향성 분석 방법과 절차 64
제 4 장 연구결과 66
제1절 의사-환자 관계성 척도개발 연구 결과 66
1. 탐색적 요인분석 결과 66
2. 확인적 요인분석 결과 73
3. 예측타당도 분석 결과 80
4. 척도 개발 연구결과의 요약 82
제2절 상호지향성 분석 결과 84
1. 설문 구성 및 응답자 특성 84
2. 상호지향성 분석 결과 90
3. 상호지향성 분석결과의 요약 97
제 5 장 결론 및 논의 101
제1절 연구결과에 대한 논의 101
1. 환자관계성 척도개발 연구결과 논의 101
2. 상호지향성 분석결과에 대한 논의 105
제2절 연구의 의의 110
제3절 연구의 한계 및 제언 113
참고문헌 116
부록 1 135
부록 2 138
부록 3 140
감사의 글 147
<표 목차>
<표 1> 주요 선행연구의 조직-공중 관계성 개념 19
<표 2> 선행연구의 조직-공중 관계성 구성요소 28
<표 3> 조직-공중 관계성 연구에 사용된 구성요소 31
<표 4> 상호지향성 측정 변인 36
<표 5> 상호지향의 4가지 형태 38
<표 6> 의사-환자 심층면접 결과 요약 48
<표 7> 신뢰성 측정 표본문항 51
<표 8> 충실성 측정 표본 문항 52
<표 9> 만족성 측정 표본 문항 53
<표 10> 상호교환성 측정 표본 문항 54
<표 11> 사회기여성 측정 표본 문항 55
<표 12> 소통성 측정 표본 문항 56
<표 13> 전문성 측정 표본 문항 57
<표 14> 공정성 측정 표본 문항 58
<표 15> 레포 측정 표본 문항 59
<표 16> 측정도구 모형의 주요 적합도 지수 62
<표 17> 응답자의 속성 67
<표 18> 탐색적 요인분석 결과 1 69
<표 19> 탐색적 요인분석 결과 2 71
<표 20> 신뢰도 분석 결과 73
<표 21> 응답자의 속성 74
<표 22> 모형 적합도 지수 분석 77
<표 23> 각 측정항목의 평균, 표준편차, 요인적재치, t-값, 합성신뢰도 78
<표 24> 구성개념 사이의 신뢰구간 추정(판별타당도) 79
<표 25> 의사 이미지 측정 항목 80
<표 26> 의사-환자 관계성이 의사 이미지에 미치는 영향 81
<표 27> 최종 확정된 의사-환자 관계성 측정도구 83
<표 28> 의사-환자 관계성에 대한 상호지향성 분석 설문 (1) 의사용 85
<표 29> 의사-환자 관계성에 대한 상호지향성 분석 설문 (2) 환자용 86
<표 30> 상호지향성 분석 응답자의 분포1 (의사) 88
<표 31> 상호지향성 분석 응답자의 분포2 (환자) 89
<표 32> 측정차원별 Cronbach''s α 값 90
<표 33> 의사-환자 관계성에 대한 의사와 환자의 객관적 일치도 92
<표 34> 의사-환자 관계성에 대한 주관적 일치도 1 92
<표 35> 의사-환자 관계성에 대한 주관적 일치도 2 93
<표 36> 의사-환자 관계성에 대한 정확도 1 94
<표 37> 의사-환자 관계성에 대한 정확도 2 95
<표 38> 의사-환자 관계성에 대한 메타동의 96
<표 39> 상호지향성 형태 분류 결과 99
<그림 목차>
<그림 1> Chaffee & McLeod의 상호지향성 모델 34
<그림 2> 의사-환자 관계성에 관한 상호지향성 모델 및 연구문제 모형 44
<그림 3> 의사-환자 관계성 측정도구 개발 절차 46
<그림 4> 의사-환자 관계성 측정도구 구조방정식 모형 76
<그림 5> 상호지향성 분석 결과의 종합 98