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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 정병웅
- 발행연도
- 2014
- 저작권
- 순천향대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수29
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연구는 보험심사 간호사와 일반병동 간호사와의 스트레스 및 직무만족도를 비교 분석하여, 보험심사 간호사의 안녕을 향상시키고 나아가 효과적인 역할 수행 본 방안을 제시하여 보고자 시도되었다.
본 연구는 2013년 11월 11일에서 11월 30일까지 서울과 경기도내 7개 종합병원에 근무 중인 보험심사 간호사와 일반병동 간호사 250명을 대상으로 각각 설문지를 배부하여 회수하였고, 회수한 결과 분석 가능한 대상자는 180명이었으며, SPSS ver.14.0 프로그램을 이용하여 실증분석하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같이 요약된다.
첫째, 간호사들의 직무스트레스는 인간관계, 역할갈등 및 모호성, 역할 과다, 구조적 요인 등으로 확인되었으며, 이에 대한 대응책과 프로그램을 통해 해결해야 할 필요가 있다. 왜냐하면 직무스트레스가 직무만족에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났기 때문에 반드시 직무스트레스를 줄이기 위한 노력이 선행되지 않으면 전체적인 간호사들의 직무만족도가 높아지지 않을 것이기 때문이다. 대표적인 프로그램으로는 인간관계를 원활하게 하는 동호회 활동, 침목 도모 모임 등과 역할을 명확하게 하기 위한 직무명세서를 통한 업무 분장 등을 들 수 있다.
둘째, 간호사들의 직무만족은 보수, 전문적 위치, 자율성, 동료관계, 행정 등으로 확인되었으며, 이에 대한 대응책을 마련하여 간호사들의 직무만족도를 높이는데, 최선을 다해야 할 것이다.
셋째, 직무스트레스 중 역할과다로 인한 스트레스가 가장 높은 것으로 나타난 것에 대한 대응책으로 간호사들의 직무를 명확하게 분석할 필요가 있다. 이를 통해 간호사들의 작업을 분석하여 적절하게 근무할 수 있는 환경을 하루빨리 조성해야 할 것이다.
넷째, 특히 보수 요인에서 직무만족도가 낮은 것은 간호사들의 근무환경과 관련이 높다는 점에서 3D 업종으로 여겨지는 간호사들의 근무환경 개선을 통한 전반적인 직무만족도를 높이기 위한 전략적인 접근이 필요한 사항이라고 할 수 있다.
다섯째, 간호사의 직무스트레스가 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 특히 역할갈등 및 모호성과 역할과다로 인한 스트레스 및 인간관계 스트레스가 심할수록 직무만족도가 낮아졌다는 의미에서 향후 일반병동 간호사이건 보험심사 간호사이건 간에 직무스트레스는 직무만족에 부정적인 영향을 미친다는 사실을 인식해야 한다. 그 중에서 인간관계, 즉 타부서와의 관계, 의사와의 관계, 동료와의 관계 등 주변 사람들과의 생기는 인간관계를 유지하고 관리하는 프로그램 운영을 통해 가족같은 병원 분위기 만들기로 이러한 문제를 해결해야 함을 알 수 있다.
본 연구는 2013년 11월 11일에서 11월 30일까지 서울과 경기도내 7개 종합병원에 근무 중인 보험심사 간호사와 일반병동 간호사 250명을 대상으로 각각 설문지를 배부하여 회수하였고, 회수한 결과 분석 가능한 대상자는 180명이었으며, SPSS ver.14.0 프로그램을 이용하여 실증분석하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같이 요약된다.
첫째, 간호사들의 직무스트레스는 인간관계, 역할갈등 및 모호성, 역할 과다, 구조적 요인 등으로 확인되었으며, 이에 대한 대응책과 프로그램을 통해 해결해야 할 필요가 있다. 왜냐하면 직무스트레스가 직무만족에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났기 때문에 반드시 직무스트레스를 줄이기 위한 노력이 선행되지 않으면 전체적인 간호사들의 직무만족도가 높아지지 않을 것이기 때문이다. 대표적인 프로그램으로는 인간관계를 원활하게 하는 동호회 활동, 침목 도모 모임 등과 역할을 명확하게 하기 위한 직무명세서를 통한 업무 분장 등을 들 수 있다.
둘째, 간호사들의 직무만족은 보수, 전문적 위치, 자율성, 동료관계, 행정 등으로 확인되었으며, 이에 대한 대응책을 마련하여 간호사들의 직무만족도를 높이는데, 최선을 다해야 할 것이다.
셋째, 직무스트레스 중 역할과다로 인한 스트레스가 가장 높은 것으로 나타난 것에 대한 대응책으로 간호사들의 직무를 명확하게 분석할 필요가 있다. 이를 통해 간호사들의 작업을 분석하여 적절하게 근무할 수 있는 환경을 하루빨리 조성해야 할 것이다.
넷째, 특히 보수 요인에서 직무만족도가 낮은 것은 간호사들의 근무환경과 관련이 높다는 점에서 3D 업종으로 여겨지는 간호사들의 근무환경 개선을 통한 전반적인 직무만족도를 높이기 위한 전략적인 접근이 필요한 사항이라고 할 수 있다.
다섯째, 간호사의 직무스트레스가 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 특히 역할갈등 및 모호성과 역할과다로 인한 스트레스 및 인간관계 스트레스가 심할수록 직무만족도가 낮아졌다는 의미에서 향후 일반병동 간호사이건 보험심사 간호사이건 간에 직무스트레스는 직무만족에 부정적인 영향을 미친다는 사실을 인식해야 한다. 그 중에서 인간관계, 즉 타부서와의 관계, 의사와의 관계, 동료와의 관계 등 주변 사람들과의 생기는 인간관계를 유지하고 관리하는 프로그램 운영을 통해 가족같은 병원 분위기 만들기로 이러한 문제를 해결해야 함을 알 수 있다.
목차
<목 차>국문요약 6제 1 장 서 론 11. 문제의 제기 12. 연구의 목적 23. 연구의 방법 및 범위 3제 2 장 이론적 고찰 51. 국민건강보험과 요양급여비용의 심사제도 51) 국민건강보험의 개념 52) 요양급여비용 심사제도의 특징 52. 보험심사 간호사와 일반병동 간호사의 개념 및 역할 61) 보험심사 간호사의 개념과 역할 72) 일반병동 간호사의 개념과 역할 103. 스트레스의 개념 및 이해 111) 스트레스의 개념 112) 직무스트레스의 이해와 관리 전략 124. 선행연구의 검토 13제 3 장 연구설계 171. 연구의 모형 및 연구의 가설 171) 연구의 모형 172) 가설의 설정 172. 조사설계 181) 설문지의 구성 182) 용어의 조작적 정의 213. 조사대상 및 분석방법 221) 조사대상 및 자료수집방법 222) 분석방법 22제 4 장 실증분석 결과 241. 조사대상자의 특성 241) 일반적 특성 242) 업무적 특성 252. 신뢰성 및 타당성 분석 281) 직무스트레스 관련 요인에 관한 요인 분석 282) 직무만족 요인에 관한 요인 분석 293. 기술통계적 분석 311) 직무스트레스 정도 312) 직무만족도 324. 가설의 검증 341) 근무분야에 따른 직무스트레스의 차이 342) 근무분야에 따른 직무만족도의 차이 353) 직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향 36제 5 장 결 론 371. 연구결과의 요약 및 시사점 372. 연구의 한계 및 향후과제 40참 고 문 헌 42부 록 46영 문 요 약 52감 사 의 글 55
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