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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 발행연도
- 2014
- 저작권
- 동의대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수6
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오늘날 급속한 경영환경변화와 미래에 대한 불확실성으로 호텔기업들은 새로운 환경변화에 적응하고 생존하기 위하여 호텔구성원의 혁신행동이 필수라고 하겠다.
이에 따라 본 연구에서는 호텔조리사의 개인특성인 Big5성격특성이 LMX의 질에 미치는 영향과 LMX가 혁신행동에 미치는 인과관계와 조직몰입의 조절효과를 검증하고자 하였다.
이러한 연구목적을 달성하기 위해 문헌연구와 실증분석을 함께 실시하였다. 문헌연구를 통해서 Big5성격특성, 리더-구성원교환관계(LMX), 조직몰입, 혁신행동에 대한 개념의 정의와 이에 따른 선행연구들을 살펴보았고 이를 바탕을 본 연구의 이론적 연구모형을 도출하였다. 실증적 연구에서 응답자는 현재 부산 지역에 있는 호텔조리종사원을 선정하여 설문문항에 응답하도록 하였고, 264부를 최종분석에 활용하여 SPSS 18.0을 이용하여 빈도분석, 타당성 및 신뢰성 검증, 다중회귀분석을 실시하였다.
첫째, 호텔조리사들의 Big5성격특성이 LMX(Leader-Member Exchang)의 질에 유의한 영향을 미칠 것이라는 가설검증결과 Big5성격특성이 LMX의 질에 부분적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 Big5성격특성 중 성실성, 개방성, 친화성의 성격을 가진 구성원은 리더와의 LMX의 질이 높아 내집단(in-group)성원이 될 가능성이 높음을 알 수 있다. 특히 호텔조리종사원의 개인성격특성 중 신경증과 외향성을 가진 구성원들은 리더와의 LMX의 질에 부의 관계를 가지는 것으로 이는 외집단(out-group)성원이 될 가능성이 높음을 알 수 있다. 이는 선행 연구와는 다른 결과로 이는 말하기를 좋아하고 자유분방한 특성을 보일 수 있는 외향적인 구성원들은 아직까지는 조리부서가 직급에 따른 군대와 같은 서열구분과 조리직무에 대한 명확한 책임과 고도의 전문성을 바탕으로 한 조직특성을 가지고 있으므로 이로 인한 리더와의 관계에서 마찰이 생겨서 리더와의 관계에 부의 영향을 가진다고 해석할 수 있을 것이다. 더불어 불안정하고 냉소적인 성향의 신경증의 구성원들 또한 조리조직에서의 리더와의 관계에서 문제가 생길 수 있다고 볼 수 있다.
둘째, LMX의 질이 혁신행동에 유의한 영향을 미칠 것이라는 가설 검증 결과, LMX은 혁신행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 리더와의 높은 신뢰와 상호교감을 가지고 의견의 교환, 리더에 대한 믿음과 존경심의 LMX의 질이 높은 관계에 있는 구성원들은 실패할 위험성이 있는 혁신행동을 더 많이 시도한다고 볼 수 있다.
셋째, 조직몰입조절효과에 대한 가설검증결과, 조직몰입은 LMX와 혁신행동의 관계에서 유의한 조절효과를 미치는 않는 것으로 나타났다. 정서적 애착이 강한 구성원과 규범적 몰입이 높은 구성원은 실패할 위험성이 있는 혁신행동에 대해서는 소극적일 가능성이 높다고 사료된다.
그리고 향후 연구에서는 호텔조리종사원의 조직몰입을 통해 조직성과에 어떤 영향관계를 보이는지에 대한 보다 발전된 추가 연구의 필요하며, 또한 혁신행동의 영향요인인 리더-구성원교환관계(LMX)에 대해서만 연구가 이루어졌지만 향후 연구에서는 혁신행동이 조직성과에 어떤 영향관계를 보이는지에 대한 보다 발전된 추가연구의 필요하다고 사료된다.
주제어: 성격특성요인(Big5), LMX, 조직몰입, 개인혁신행동
이에 따라 본 연구에서는 호텔조리사의 개인특성인 Big5성격특성이 LMX의 질에 미치는 영향과 LMX가 혁신행동에 미치는 인과관계와 조직몰입의 조절효과를 검증하고자 하였다.
이러한 연구목적을 달성하기 위해 문헌연구와 실증분석을 함께 실시하였다. 문헌연구를 통해서 Big5성격특성, 리더-구성원교환관계(LMX), 조직몰입, 혁신행동에 대한 개념의 정의와 이에 따른 선행연구들을 살펴보았고 이를 바탕을 본 연구의 이론적 연구모형을 도출하였다. 실증적 연구에서 응답자는 현재 부산 지역에 있는 호텔조리종사원을 선정하여 설문문항에 응답하도록 하였고, 264부를 최종분석에 활용하여 SPSS 18.0을 이용하여 빈도분석, 타당성 및 신뢰성 검증, 다중회귀분석을 실시하였다.
첫째, 호텔조리사들의 Big5성격특성이 LMX(Leader-Member Exchang)의 질에 유의한 영향을 미칠 것이라는 가설검증결과 Big5성격특성이 LMX의 질에 부분적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 Big5성격특성 중 성실성, 개방성, 친화성의 성격을 가진 구성원은 리더와의 LMX의 질이 높아 내집단(in-group)성원이 될 가능성이 높음을 알 수 있다. 특히 호텔조리종사원의 개인성격특성 중 신경증과 외향성을 가진 구성원들은 리더와의 LMX의 질에 부의 관계를 가지는 것으로 이는 외집단(out-group)성원이 될 가능성이 높음을 알 수 있다. 이는 선행 연구와는 다른 결과로 이는 말하기를 좋아하고 자유분방한 특성을 보일 수 있는 외향적인 구성원들은 아직까지는 조리부서가 직급에 따른 군대와 같은 서열구분과 조리직무에 대한 명확한 책임과 고도의 전문성을 바탕으로 한 조직특성을 가지고 있으므로 이로 인한 리더와의 관계에서 마찰이 생겨서 리더와의 관계에 부의 영향을 가진다고 해석할 수 있을 것이다. 더불어 불안정하고 냉소적인 성향의 신경증의 구성원들 또한 조리조직에서의 리더와의 관계에서 문제가 생길 수 있다고 볼 수 있다.
둘째, LMX의 질이 혁신행동에 유의한 영향을 미칠 것이라는 가설 검증 결과, LMX은 혁신행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 리더와의 높은 신뢰와 상호교감을 가지고 의견의 교환, 리더에 대한 믿음과 존경심의 LMX의 질이 높은 관계에 있는 구성원들은 실패할 위험성이 있는 혁신행동을 더 많이 시도한다고 볼 수 있다.
셋째, 조직몰입조절효과에 대한 가설검증결과, 조직몰입은 LMX와 혁신행동의 관계에서 유의한 조절효과를 미치는 않는 것으로 나타났다. 정서적 애착이 강한 구성원과 규범적 몰입이 높은 구성원은 실패할 위험성이 있는 혁신행동에 대해서는 소극적일 가능성이 높다고 사료된다.
그리고 향후 연구에서는 호텔조리종사원의 조직몰입을 통해 조직성과에 어떤 영향관계를 보이는지에 대한 보다 발전된 추가 연구의 필요하며, 또한 혁신행동의 영향요인인 리더-구성원교환관계(LMX)에 대해서만 연구가 이루어졌지만 향후 연구에서는 혁신행동이 조직성과에 어떤 영향관계를 보이는지에 대한 보다 발전된 추가연구의 필요하다고 사료된다.
주제어: 성격특성요인(Big5), LMX, 조직몰입, 개인혁신행동
목차
제 1 장 서 론 1제1절 문제의 제기 및 연구목적 11. 문제의 제기 12. 연구의 목적 3제2절 연구의 방법 및 구성 31. 연구방법 32. 연구의 구성 4제 2 장 연구의 이론적 고찰 7제1절 Big5성격특성 71. 성격의 개념 72. Big5성격특성 103. Big5성격요인 구성요소 134. Big5성격특성의 선행연구 16제2절 리더-구성원교환관계(LMX) 191. 리더-구성원교환관계(LMX)의 개념 192. LMX이론의 형성 223. LMX의 구성요인 264. LMX의 선행연구 30제3절 혁신행동의 개념 321. 혁신행동의 정의 322. 혁신행동의 구성요소 373. 혁신행동의 관한 선행연구 40제4절 조직몰입 441. 조직몰입의 개념 442. 조직몰입의 구성요인 503. 조직몰입의 선행 연구 55제 3 장 연구의 설계 및 조사 방법 58제1절 연구의 모형 및 연구 가설의 설정 581. 연구의 모형 582. 연구 가설의 설정 591) Big5성격특성이 LMX에 미치는 영향 592) LMX가 혁신행동에 미치는 영향 603) 조직몰입의 조절효과 62제2절 조사 설계 631. 변수의 개념적 및 조작적 정의 631) Big5성격특성요인 632) LMX(리더-구성원교환관계) 643) 혁신행동 654) 조직몰입 65제3절 자료의 수집 661. 자료 수집 방법 및 분석방법 662. 설문지 구성 67제 4 장 실증분석 68제1절 자료의 분석 681. 자료의 일반적 특징 68제2절 측정변수의 신뢰성 및 타당성 검증 691. 탐색적 요인분석 및 신뢰도분석 692. 상관관계분석 74제3절 연구가설의 검증 및 결과해석 761. 가설 H1의 검증 762. 가설 H2의 검증 783. 가설 H3의 검증 794. 가설의 검증결과 825. 가설의 채택여부 83제 5 장 결론 84제1절 연구 결과 84제2절 연구의 시사점 86제3절 연구의 한계점 및 향후 연구방향 87참고문헌 89부록(설문지) 109Abstract 114
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