컨벤션 프로젝트관리자의 직무특성과 핵심역량이 조직유효성에 미치는 영향 연구 :A study for the effect of job characteristics and core competency of the convention project managers on organizational effectiveness

윤영혜

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자료유형: 학위논문

저자정보: 윤영혜 (경희대학교, 경희대학교 대학원)

지도교수: 윤유식

발행연도: 2016

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

컨벤션 프로젝트관리자의 직무특성과 핵심역량이 조직유효성에 미치는 영향 연구

윤영혜 , 윤유식 관광레저연구 2016.09 학술저널

컨벤션 프로젝트관리자의 직무특성과 핵심역량이 조직유효성에 미치는 영향 연구

윤영혜 2016.01 학위논문

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최근 컨벤션센터 확충, 복합리조트 건설, 융·복합 MICE개발 등 컨벤션산업의 급속한 양적 성장에 비례하여 컨벤션분야 인적자원에 대한 연구가 미흡하다는 지적이 늘고 있다. 낮은 직무만족도, 연봉 및 근무환경에 대한 불만이 늘어나면서 인력의존도가 높은 컨벤션산업은 타 산업으로의 이직이 늘고 학업 전환율도 높아 실질적인 전문성을 갖춘 인력의 부족 현상이 일어나고 있다. 이에 본 연구에서는 이러한 현상을 진단하고 컨벤션분야 인력관리 방안에 대한 논의를 거쳐 현상에 대한 해결방안을 제시하고자 한다. 특히 프로젝트 단위로 진행되는 컨벤션의 특성을 반영하여 프로젝트관리자를 대상으로 해당 그룹의 직무특성, 핵심역량, 조직유효성과의 관계를 규명하고자 한다. 따라서 구체적인 연구목적을 달성하기 위한 세부적 절차는 다음과 같다.
첫째, 기술다양성, 과업중요성, 과업정체성, 직무자율성, 피드백으로 구성된 직무특성이 핵심역량에 어떠한 영향을 미치는지 고찰한다. 둘째, 핵심역량 즉, 위기관리/커뮤니케이션 능력, 행사유치 수행능력, 업무관리능력이 이직의도, 직무만족, 조직몰입 등의 조직유효성에 미치는 영향을 규명한다. 마지막으로 직무특성과 핵심역량, 핵심역량과 조직유효성 간의 관계를 예측할 수 있는 실증적인 모형을 구축하였다.
제안된 모형의 검정을 위하여 조작적 정의를 통해 설정한 컨벤션 프로젝트관리자를 대상으로 조사가 이루어졌으며, 최종 수집된 392명의 자료가 구조방정식 분석에 활용되었다. 결국, 제안된 모형의 통합적 구조관계가 검정되었다.
데이터 분석결과, 컨벤션 프로젝트관리자의 직무특성과 핵심역량, 핵심역량과 조직유효성 구조관계 모형은 몇 가지 중요한 결과를 나타냈다. 첫째, 직무특성 요인인 자율성, 과업정체성, 피드백은 위기관리/커뮤니케이션 능력에 유의한 효과를 나타냈으나 기술다양성, 과업중요성은 유의한 영향을 나타내지 않았다. 또한 자율성, 피드백은 행사유치 수행능력에 유의한 영향을 보이나 기술다양성, 과업정체성, 과업중요성은 유의한 영향을 나타내지 않았다. 업무관리능력에 미치는 영향의 경우 기술다양성을 제외하고 모두 유의미한 영향을 끼치는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 핵심역량의 요인인 위기관리/커뮤니케이션 능력에 대한 인지는 이직의도에 영향을 미치나 행사유치 수행능력과 업무관리능력에 대한 인지는 유의미한 영향을 미치지 않았다. 또한 직무만족과 조직몰입에는 핵심역량 3 요인 모두 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 실증분석 결과를 토대로 학문적 시사점, 실무적 시사점, 연구 한계 및 추후 연구방향을 제시하였다.

This study aims at human resources development in the convention industry, a representative knowledge-based industry in the tourism sector. In particular, the study was conducted to extract core competencies and job characteristics of convention project manager serving as the backbone of the professional convention services.
The researcher of this study has extracted preliminary the job characteristics of the job characteristic theory and core competency elements based on prior studies of convention project managers. However, due to the lack of earlier researches on convention project manager, this paper includes interviews conducted on 20 employees, resulting in an index of 3 core competency factors for convention project managers.
In order to deduce the survey research, we examined pre-studies of job characteristics, core competencies and organizational effectiveness. Of the 600 surveys distributed, 420 were returned. excluding 28 which were found to be inappropriate, 392 were found to be valid to be analyzed as samples.
To examine the effects of job characteristics and core competency of the convention project manager on organizational effectiveness, structural equation modeling(SEM) was established and employed.
The result shows that several important implications. First, the job characteristic factors of autonomy, task identity, feedback showed a significant effect on the risk management/communication skills, but skill variety and task significance did not show a significant effect. In addition, autonomy, feedback influence a significant impact on convention hosting skills, but skill variety, task identity, task significance did not show a significant effect. For the effect on the project management skills, except for the skill variety, all factors affect significant effect on the project management skills. Second, the risk management/communication skills impact on the turnover intention but convention hosting skills and project management did not show a significant effect. In addition, all three factors of core competencies showed a significant impact on the job satisfaction and organizational commitment.
Academic and practical implications based on these empirical results, it can be suggested future research directions and limitations of the study.
Finally, from an academic point of view, the role of human resources is very important, but research is very scarce situation in the convention industry. The value of this study is a proof of the need for vigorous research activities on human resources in the convention industry.
Share the importance of human resource development project manager, and should use them strategically. Thus increasing the added value of the convention industry and strengthening the global competitiveness of the industry, it will have to contribute significantly to sustainable development.

#Convention Project Manager #Job Characteristics(Autonomy #Task identity #Feedback #Skill Variety #Task Significance) #Core Competency #Human Resource Management & Development #Crisis Management #Convention Hosting Skills #Communication

제 1 장 서론 7
제 1 절 연구의 배경 및 문제제기 7
제 2 절 연구의 목적 12
제 3 절 연구의 범위 14
제 4 절 연구의 구성 및 흐름도 16
제 2 장 컨벤션 프로젝트관리자 직무특성, 핵심역량, 조직유효성 이론적 고찰 17
제 1 절 컨벤션 및 프로젝트관리자에 대한 이해 17
1. 컨벤션의 개념 17
2. 컨벤션 직무의 특성 20
3. 컨벤션 프로젝트관리자 23
제 2 절 직무특성에 대한 이론적 배경 27
1. 직무특성 개념 및 특성 27
2. 컨벤션 직무특성 차원과 변수 30
1) 기술다양성 30
2) 과업정체성 32
3) 과업중요성 33
4) 직무자율성 34
5) 피드백 36
제 3 절 핵심역량에 대한 이론적 배경 37
1. 핵심역량의 개념 및 특성 37
2. 핵심역량 측정변수 40
3. 핵심역량과 컨벤션 프로젝트관리자 44
4. 직무특성과 핵심역량 51
제 4 절 조직유효성에 대한 이론적 배경 53
1. 조직유효성의 개념 및 특성 53
2. 조직유효성 차원과 측정 54
1) 직무만족 54
2) 조직몰입 59
3) 이직의도 62
3. 컨벤션 핵심역량과 조직유효성 65
제 3 장 연구방법 67
제 1 절 연구모형 및 가설설정 67
1. 연구모형 67
2. 가설설정 69
1) 직무특성과 핵심역량과의 관계 70
2) 핵심역량과 조직유효성과의 관계 74
제 2 절 변수의 조작적 정의 및 설문구성 79
1. 변수의 조작적 정의 79
1) 직무특성 변수의 조작적 정의 및 측정 79
2) 핵심역량 변수의 조작적 정의 및 측정 83
3) 조직유효성 변수의 조작적 정의 및 측정 85
2. 설문지 구성 87
제 3 절 조사방법 및 분석 방법 90
1. 조사 방법 및 범위 90
2. 분석 방법 93
제 4 장 연구조사 결과 및 해석 94
제 1 절 조사대상자의 일반적 특성 94
제 2 절 기술 통계 분석 96
1. 측정항목의 기술통계 분석 96
제 3 절 신뢰성 및 타당성 검증 99
1. 핵심역량의 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 99
2. 직무특성, 핵심역량, 조직유효성과의 확인적 요인 분석 102
1) 직무특성의 확인적 요인분석 102
2) 핵심역량의 확인적 요인분석 105
3) 조직유효성의 확인적 요인분석 107
4) 전체 요인 확인적 요인분석 109
제 4 절 상관관계분석 112
제 5 절 구조방정식 모델분석 114
1. 기본 모형 114
2. 가설검정 결과 119
제 5 장 결 론 124
제 1 절 연구의 요약 124
제 2 절 연구결과 시사점 논의 131
1. 학술적 시사점 131
2. 실무적 시사점 135
제 3 절 연구의 한계점 및 미래 연구방향 138
참 고 문 헌 139
부 록1 설문지 155
부 록2 온오프라인 집단 간 차이검증 160
ABSTRACT 165

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