헤어미용 종사자들의 자아탄력성이 직무스트레스 및 업무수행능력에 미치는 영향 :Impact of Ego Resilience of Hair Stylists on Personal Job Stress and Job Performance

정지원

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자료유형: 학위논문

저자정보: 정지원 (호남대학교, 호남대학교 교육대학원)

지도교수: 전현진

발행연도: 2016

저작권: 호남대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

헤어미용 종사자들의 자아탄력성이업무수행능력에 미치는 영향

정지원 , 전현진 한국인체미용예술학회지 2018.01 학술저널

2016

헤어미용 종사자들의 자아탄력성이 직무스트레스 및 업무수행능력에 미치는 영향

정지원 교육학과미용교육전공 2016.01 학위논문

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본 연구는 19세부터 50세까지의 남, 여 헤어미용종사자를 대상으로 하였고, 최근 급속히 발전하고 있는 미용 산업의 다양한 환경 변화에 따른 헤어미용종사자들의 스트레스 가중 및 미용전문직으로서의 업무수행능력을 향상시키고자 다양한 스트레스에도 불구하고 이를 극복해 나갈 수 있는 자아탄력성이 직무스트레스와 업무수행능력에 어느 정도의 영향력을 갖는가를 실증하고자 시도되었다.
자료는 광주광역시에 근무하고 있는 19세부터 50세까지의 헤어미용종사자 350명을 대상으로 2016년 4월 11일부터 4월 25일까지 설문지를 이용하여 수집하였으며, 응답이 불완전한 설문지를 제외한 325부를 최종 분석에 이용하였다. 자료의 분석을 위해 SPSS for windows 20.0 통계 package를 이용하였으며 설정한 가설검증을 위해 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관분석, 다중회귀분석을 실시하였다.

본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 자아탄력성은 사회성, 긍정성, 통제성이라는 3요인으로 분류되었고, 직무스트레스는 의사효율성 스트레스, 조직관련 스트레스, 자아통제감 스트레스, 근무환경 스트레스, 업무과다 스트레스, 책임회피 스트레스, 업무기대 스트레스라는 7요인으로 분류되었으며, 직무스트레스에 부(-)적 영향을 미치는 것으로 확인되었다(p<.001).
둘째, 업무수행능력은 동기부여, 장래성, 보상심리 3요인으로 분류되었으며, 자아탄력성은 업무수행능력에 정(+)적 영향을 미치는 것으로 확인되었다.(p<.001).
셋째, 직무스트레스는 업무수행능력에 부(-)적 영향을 미치는 것으로 확인되었다.(p<.001).
이상과 같은 결과들을 통해 헤어미용종사자들의 자아탄력성이 직무스트레스 및 업무수행능력에 영향을 미치는 변인이라는 것을 확인할 수 있었다. 따라서 헤어미용종사자들의 직무스트레스를 감소시키고 업무수행능력을 증가시키기 위해서는 그들의 자아탄력성을 높일 수 있는 직장분위기와 문화가 형성되어야 할 것이며, 헤어미용종사자들에게 적용할 수 있는 프로그램 개발과 교육이 필요하다고 사료된다.

Male and female hair stylists from 19 to 50 years of age were selected for this analysis. This paper aimed to verify the influence of ego resilience, which helps overcome a variety of increasing stresses, on job stress and job performance for improving job performance as beauty specialists in spite of the aggravated stresses dependent on the diverse kinds of environmental changes in the rapidly growing beauty industry.

The questionnaires were distributed to 350 hair stylists from 19 to 50 years of age working in Gwangju. The questionnaires were collected from April 11 to 25, 2016 for analysis. Three hundred twenty five questionnaires while questionnaires with incomplete responses were not used. SPSS for windows 20.0 statistics package was adopted for data analysis. Frequently, factor, reliability, correlation and multiple regression analysis were executed to verify the established hypothesis.

The analysis results are presented below.

Ego resilience was classified into 3 factors, sociality, positivity and control. Seven factors were identified in job stress; communication efficiency stress, organization-related stress, self control stress, working environment stress, excessive work stress, responsibility evasion stress and work expectation stress. These factors had a negative (-) influence on job stress.

For job performance, there were three factors; motivation, prospect and compensation. Ego resilience had a positive (+) influence on job performance (p<.001).

It was found that job stress had a negative (-) influence on job performance.

In accordance with the analysis results, it was shown that ego resilience in hair stylists was a variable having influence on job stress and performance. Accordingly, it is necessary to form a working environment and culture that can improve the ego resilience and enhance job performance as well as reduce job stress. Furthermore, it is necessary to develop programs suitable for the beauty care industry and implement education programs for hair stylists.

#헤어미용종사자 #자아탄력성 #직무스트레스 #업무수행능력

Ⅰ. 서 론
1. 연구의 필요성 1
2. 연구목적 및 내용 3
3. 연구의 방법 및 구성 4
Ⅱ. 이론적 배경
1. 헤어미용종사자 5
2. 자아탄력성의 개념 및 선행연구
1) 자아탄력성 개념 6
2) 자아탄력성 선행연구 7
3. 직무스트레스의 개념 및 선행연구
1) 직무스트레스 개념 9
2) 직무스트레스 선행연구 10
4. 업무수행능력의 개념 및 선행연구
1) 업무수행능력 개념 12
2) 업무수행능력 선행연구 13
Ⅲ. 연구방법 및 절차
1. 연구가설 15
2. 연구대상 17
3. 용어의 조작적 정의 및 측정도구 19
4. 자료수집 및 분석방법 21
Ⅳ. 결과 및 논의
1. 자아탄력성, 직무스트레스, 업무수행능력 차원
1) 자아탄력성 차원 22
2) 직무스트레스의 차원 24
3) 업무수행능력의 차원 27
2. 자아탄력성, 직무스트레스, 업무수행능력 변인간의 상관계 29
3. 자아탄력성이 직무스트레스에 미치는 영향 32
4. 자아탄력성이 업무수행능력에 미치는 영향 35
5. 직무스트레스가 업무수행능력에 미치는 영향 37
6. 가설검증 40
Ⅴ. 결론 및 제언 41
참 고 문 헌 43
부록<설문지> 48
ABSTRACT 54

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