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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 서용원
- 발행연도
- 2016
- 저작권
- 성균관대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수23
이 논문의 연구 히스토리 (2)
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본 연구의 목적은 과업갈등이 관계갈등에 미치는 영향을 절감할 수 있는 조직동료의식이란 무엇인가를 정립하고, 과업갈등-관계갈등 역동에서 조직동료의식의 조절효과와 그 효과가 조직 결과변인에 미치는 영향을 확인하는 것이다. 본 연구는 조직동료의식이 과업갈등이 관계갈등에 미치는 영향을 줄임으로써 팀워크와 팀 수행에 긍정적 영향을 미칠 것으로 제안하였다.
먼저, 연구 1에서는 과업갈등이 관계갈등에 미치는 영향을 절감할 수 있는 관계적 요인들을 탐색하기 위해 기업조직에 근무하고 있는 현직자들을 대상으로 심층인터뷰를 실시하였다. 심층인터뷰를 통해 탐색된 관계적 요인들에 대한 이론적 고찰을 하였다. 본 연구에서는 이러한 심층인터뷰와 이론고찰을 바탕으로 과업갈등이 발생하는 상황에서 관계갈등을 절감할 수 있는 요인을 조직동료의식이라 정의하고 ''정'', ''우리성'', ''상호신뢰'', ''의리행동'' 및 ''책임감''의 다섯 가지 요소로 개념화하였다. 또한 심층인터뷰와 이론적 고찰 내용을 기초로 조직동료의식의 척도를 개발하였고, 탐색적 요인분석을 실시하였다. 분석결과, 조직동료의식은 ‘정’, ‘우리성’, ‘상호신뢰’, ‘의리행동’ 및 ‘책임감’의 다섯 개의 구성개념을 갖는 경험적 구조가 확인되었다.
연구 2에서는 연구 1에서 개발한 조직동료의식 척도의 교차타당화를 위해 확인적 요인분석을 실시하였다. 분석결과, 조직동료의식은 5요인 모형이 타당한 것으로 밝혀졌다. 이에 더해 2차 요인분석을 실시함으로써, 다섯 개의 하위 요인이 조직동료의식이라는 상위개념으로 수렴하는 것을 확인하였다. 타당화한 척도를 바탕으로 과업갈등이 관계갈등에 미치는 영향을 절감하는지를 검증하기 위해 조직동료의식의 조절효과분석을 실시하였다. 분석결과, 조직동료의식의 수준이 높을수록 과업갈등이 관계갈등에 미치는 영향이 절감되었다. 또한 조직동료의식이 과업갈등 발생 상황에서 관계갈등의 절감을 통해 조직 결과변인에 긍정적 효과를 발휘하는지를 검증하였다. 우선, 과업갈등-관계갈등-팀워크의 매개모형을 통해 과업갈등이 발생하는 상황에서 관계갈등이 증폭되고 팀워크에 부정적 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 다음으로 이 매개모형의 과업갈등과 관계갈등의 경로에서 조직동료의식의 조절된 매개효과를 검증하였고, 그 결과 조직동료의식 수준이 높을수록 결과변인인 팀워크와 팀 수행에 긍정적 영향을 끼치고 있음을 확인하였다.
종합하면, 본 연구는 조직동료의식이라는 개념을 정립하였고, 이 조직동료의식이 과업갈등이 발생하는 상황에서 관계갈등을 절감하고 조직 결과변인에까지 긍정적 효과를 미친다는 것을 밝혔다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 조직 내 갈등관리와 팀 효과성 측면에서 이론적, 실용적 시사점 및 제한점과 향후 연구 과제를 논의하였다.
먼저, 연구 1에서는 과업갈등이 관계갈등에 미치는 영향을 절감할 수 있는 관계적 요인들을 탐색하기 위해 기업조직에 근무하고 있는 현직자들을 대상으로 심층인터뷰를 실시하였다. 심층인터뷰를 통해 탐색된 관계적 요인들에 대한 이론적 고찰을 하였다. 본 연구에서는 이러한 심층인터뷰와 이론고찰을 바탕으로 과업갈등이 발생하는 상황에서 관계갈등을 절감할 수 있는 요인을 조직동료의식이라 정의하고 ''정'', ''우리성'', ''상호신뢰'', ''의리행동'' 및 ''책임감''의 다섯 가지 요소로 개념화하였다. 또한 심층인터뷰와 이론적 고찰 내용을 기초로 조직동료의식의 척도를 개발하였고, 탐색적 요인분석을 실시하였다. 분석결과, 조직동료의식은 ‘정’, ‘우리성’, ‘상호신뢰’, ‘의리행동’ 및 ‘책임감’의 다섯 개의 구성개념을 갖는 경험적 구조가 확인되었다.
연구 2에서는 연구 1에서 개발한 조직동료의식 척도의 교차타당화를 위해 확인적 요인분석을 실시하였다. 분석결과, 조직동료의식은 5요인 모형이 타당한 것으로 밝혀졌다. 이에 더해 2차 요인분석을 실시함으로써, 다섯 개의 하위 요인이 조직동료의식이라는 상위개념으로 수렴하는 것을 확인하였다. 타당화한 척도를 바탕으로 과업갈등이 관계갈등에 미치는 영향을 절감하는지를 검증하기 위해 조직동료의식의 조절효과분석을 실시하였다. 분석결과, 조직동료의식의 수준이 높을수록 과업갈등이 관계갈등에 미치는 영향이 절감되었다. 또한 조직동료의식이 과업갈등 발생 상황에서 관계갈등의 절감을 통해 조직 결과변인에 긍정적 효과를 발휘하는지를 검증하였다. 우선, 과업갈등-관계갈등-팀워크의 매개모형을 통해 과업갈등이 발생하는 상황에서 관계갈등이 증폭되고 팀워크에 부정적 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 다음으로 이 매개모형의 과업갈등과 관계갈등의 경로에서 조직동료의식의 조절된 매개효과를 검증하였고, 그 결과 조직동료의식 수준이 높을수록 결과변인인 팀워크와 팀 수행에 긍정적 영향을 끼치고 있음을 확인하였다.
종합하면, 본 연구는 조직동료의식이라는 개념을 정립하였고, 이 조직동료의식이 과업갈등이 발생하는 상황에서 관계갈등을 절감하고 조직 결과변인에까지 긍정적 효과를 미친다는 것을 밝혔다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 조직 내 갈등관리와 팀 효과성 측면에서 이론적, 실용적 시사점 및 제한점과 향후 연구 과제를 논의하였다.
목차
1장. 서론 11절. 연구배경 및 연구목적 12장. 이론적 배경 61절. 갈등연구 62절. 조직 내 관계연구 111) 1960년대 이전의 고전 관계 연구에 대한 개관 122) Leader Member Exchange와 Team Member Exchange 133) Mentoring 154) Social Network 165) Workplace Friendship 186) Group Cohesion 197) High-Quality Connection 203절. 관계연구의 한계 243장. 연구 1. 조직동료의식에 대한 개념화 및 측정척도개발 261절. 연구목적 262절. 연구1-1. 관계갈등 절감요인 탐색을 위한 예비연구 261) 연구목적 272) 연구대상 273) 연구방법 284) 예비연구 내용분석 283절. 연구1-2. 관계갈등 절감요인에 대한 이론적 고찰 331) 정 332) 우리성 353) 상호신뢰 374) 의리행동 395) 책임감 414절. 연구1-3. 조직동료의식의 요인분석 431) 조직동료의식의 척도구안 441. 정 442. 우리성 453. 상호신뢰 454. 의리행동 465. 책임감 462) 조직동료의식의 탐색적 요인분석 471. 연구방법 및 절차 47① 조사대상 47② 조사방법 48③ 측정도구 48④ 분석방법 493) 탐색적 요인분석 분석결과 495절. 연구 1 논의 564장. 연구 2. 조직동료의식의 타당화 및 효과성 571절. 연구목적 572절. 본 연구의 가설 및 연구모형 581. 과업갈등과 관계갈등 및 동료의식의 관계 582. 과업갈등, 관계갈등 및 팀워크의 관계에서 조직동료의식의 조절된 매개효과 603. 팀워크와 수행의 관계 623절. 연구방법 및 절차 641. 조사대상 642. 조사방법 653. 측정도구 654. 분석방법 684절. 분석결과 691. 조직동료의식 척도에 대한 교차타당화 692. 과업갈등과 관계갈등의 관계에서 조직동료의식의 조절효과 693. 과업갈등-관계갈등-팀워크 매개효과 검증 734. 과업갈등-관계갈등-팀워크의 관계에서 조직동료의식의 조절된 매개효과 745. 팀워크와 팀 수행의 관계 756. 전체모형검증 765절. 연구 2 논의 805장. 전체논의 821절. 전체요약 822절. 이론 및 실용적 함의 853절. 연구의 제한점 및 추후 연구를 위한 제언 88[참고문헌] 91부록 1. 조직동료의식의 탐색적 요인분석을 위한 설문지 112부록 2. 조직동료의식의 타당화 및 효과성 연구를 위한 설문지 115ABSTRACT 121
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