모바일 그룹웨어 활용이 업무효율성과 직무 만족도에 미치는 영향 연구 :A Study of Work Efficiency and Job Satisfaction in the Utilization of Mobile Groupware

지용구

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자료유형: 학위논문

저자정보: 지용구 (동국대학교, 동국대학교 대학원)

지도교수: 정용국

발행연도: 2016

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

모바일 그룹웨어 활용이 업무효율성과 직무만족도에 미치는 영향 연구

지용구 , 정용국 사회과학연구 2016.12 학술저널

모바일 그룹웨어 활용이 업무효율성과 직무 만족도에 미치는 영향 연구

지용구 신문방송학과 2016.01 학위논문

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초고속 무선 인터넷의 발달과 스마트기기의 확산에 따라 전 사회적으로 새로운 업무형태인 스마트워크가 주목받고 있다. 본 연구는 현재 스마트워크 환경을 구현하는데 가장 적합하다고 평가받는 모바일 그룹웨어를 집중적으로 살펴봄으로써 스마트워크가 업무효율성과 직무만족에 미치는 영향을 심도 깊게 검토하고 있다. 본 연구에서는 전통적인 정보시스템의 특성을 정보 공유를 강조하는 콘텐츠 접근성, 직무 관련성, 정보품질로 구분해 분석했다. 또한, 사용자와 정보시스템 간 상호작용성을 강조하는 모바일의 특성을 편재성, 유용성, 용이성으로 나누어 분석했다. 이를 통해, 정보시스템의 공유와 모바일의 상호작용성을 중심으로 그 효과를 분석하고, 각 요인들이 업무효율성과 직무만족에 어떤 영향을 미치는지 살펴보았다. 연구결과, 모바일 그룹웨어 활용이 업무효율성에 미치는 영향은 유용성, 콘텐츠 접근성, 정보품질 순으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무만족도에 미치는 영향은 콘텐츠 접근성, 유용성, 편재성, 직무 관련성 순으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 본 연구의 결과를 종합해 보면, 스마트워크의 효과인 업무효율성과 직무만족도를 높이기 위한 수단으로 모바일 그룹웨어의 활용이 적극적으로 검토될 필요성이 있다고 판단된다. 특히, 모바일 환경에서는 정보의 확산 속도가 현저히 빨라져 모바일을 통한 업무처리 방식이 주로 정보를 소비하는 형태에서 활발하게 일어나고 있음에 주목할 필요가 있다.

#스마트워크 #모바일 그룹웨어 #업무효율성 #직무만족도

제1장 서 론 1
1.1 연구배경 및 목적 1
제2장 이론적 배경 및 선행연구 고찰 5
2.1 정보통신기술의 발달과 모바일 확산 5
2.2 모바일 트래픽 증가와 스마트 기기의 보급 6
2.2.1 개인이 사용하는 모바일 기기 증가 8
2.2.2 모바일 온리(Mobile Only) 시대 9
2.3 스마트 워크와 모바일 오피스에 관한 선행연구 11
2.3.1 스마트 워크(Smart Work) 11
2.3.2 모바일 오피스 13
2.2.3 스마트 기기 15
2.4 그룹웨어(Groupware)에 관한 선행연구 16
2.4.1 그룹웨어의 정의 16
2.4.2 그룹웨어 특성 17
2.4.3 모바일 그룹웨어 22
제3장 연구문제 및 가설 25
3.1 연구모형 25
3.2 연구가설 26
3.2.1 편재성 26
3.2.2 유용성 28
3.2.3 용이성 30
3.2.4 콘텐츠 접근성 31
3.2.5 직무 관련성 32
3.2.6 정보품질 33
3.3 업무 효율성 35
3.4 직무만족 36
3.5 연구방법 39
3.5.1 자료수집 및 조사 대상의 선정 39
3.6 연구변수의 조작적 정의 40
3.6.1 편재성, 유용성, 용이성의 측정 40
3.6.2 정보품질, 콘텐츠접근성, 직무관련성의 측정 41
3.6.3 업무효율성과 직무만족도의 측정 42
제4장 연구결과 46
4.1 조사 대상자의 특징 46
4.2 측정 도구의 타당도 및 신뢰도 분석 48
4.2.1 타당도 분석 48
4.2.2 신뢰도 분석 50
4.3 연구가설 분석 52
4.3.1 편재성의 영향 52
4.3.2 유용성의 영향 53
4.3.3 용이성의 영향 54
4.3.4 정보품질의 영향 55
4.3.5 콘텐츠 접근성의 영향 55
4.3.6 직무 관련성의 영향 56
4.4 연구문제 검증 58
제5장 결론 및 시사점 64
5.1 결론 64
5.2 연구의 시사점 및 한계 68
참 고 문 헌 71
ABSTRACT 85
부록 87

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