목차

목 차
Ⅰ. 서론 1
1. 연구의 필요성 1
2. 연구의 목적 8
Ⅱ. 이론적 배경 9
1. 직무스트레스 9
가. 직무스트레스 정의 9
나. 직무스트레스의 이론적 모델 12
다. 소방공무원 직무스트레스 특성 15
2. 삶의 만족도 22
가. 삶의 만족도의 정의 및 특징 22
나. 삶의 만족도와 직무스트레스와의 관계 25
3. 가족탄력성 26
가. 가족탄력성의 개념 및 특징 26
나. 가족탄력성 모델 29
다. 가족의 자원 31
1) 강인함 32
2) 가족응집력 32
3) 의사소통 33
4) 문제해결 및 대처전략 34
라. 가족탄력성과 삶의 만족도와의 관계 35
4. 사회적 지지 36
가. 사회적 지지의 정의 36
나. 사회적 지지의 유형 37
다. 사회적 지지와 삶의 만족도와의 관계 39
5. 혼합연구방법론 41
6. 연구문제 46
Ⅲ. 연구방법 및 절차 48
1. 연구모형 48
2. 연구대상 49
가. 소방공무원 직무스트레스 척도개발 연구대상 49
나. 설문조사 참여자 50
다. 심층면담 참여자 51
3. 측정도구 53
가. 소방공무원 직무스트레스척도 53
나. 삶의 만족도 척도 54
다. 가족탄력성 척도 55
라. 사회적 지지척도 57
4. 연구절차 58
가. 혼합연구(mixed method)방법의 절차 58
나. 소방공무원 직무스트레스 척도개발 절차 60
1) 예비문항 개발단계 62
(1) 1단계 : 문헌 및 기존척도 분석과 문항 개발 및 정리 62
(2) 2단계 : 소방공무원들의 포커스집단 인터뷰를 통한 문항 개발 63
① 포커스집단 인터뷰 대상자 63
② 인터뷰 과정 66
(3) 3단계 : 안면타당도 및 내용타당도 검증 66
(4) 4단계 : 예비문항 개발을 위한 연구대상 67
(5) 5단계 : 예비문항 분석방법 68
(6) 6단계 : 본검사 문항 구성 및 타당도 신뢰도 검증 68
다. 심층면담 연구절차 69
1) 소방공무원의 직무스트레스와 삶의 만족도와의 관계에서 가족탄력성과 사회적 지지 질문 목록 69
(1) 예비 질문 문항의 작성 69
(2) 예비 질문 문항의 검토 71
(3) 질문 문항의 확정 73
2) 연구 참여자의 배경 74
(1) 참여자 A 75
(2) 참여자 B 75
(3) 참여자 C 76
(4) 참여자 D 77
(5) 참여자 E 77
(6) 참여자 H 78
3) 연구의 절차에 대한 타당성 검토 79
4) 윤리적 고려 80
5. 자료분석 82
가. 소방공무원 직무스트레스 척도개발 자료수집과 분석 82
나. 양적 연구 자료수집과 분석 82
다. 심층면담 자료수집과 분석 84
Ⅳ. 연구결과 87
1. 연구Ⅰ. 소방공무원 직무스트레스 척도개발 87
가. 소방공무원 직무스트레스척도 구성문항 87
나. 소방공무원 직무스트레스 척도 탐색적 요인분석 88
다. 소방공무원 직무스트레스 척도 확인적 요인분석 97
라. 소방공무원 직무스트레스 척도 신뢰도 및 타당도 검증 100
1) 소방공무원 직무스트레스 척도 신뢰도 검증 100
2) 소방공무원 직무스트레스 척도 타당도 검증 102
3) 소방공무원 직무스트레스 척도의 평균과 표준편차, 상관계수 및 내적합치도 111
4) 소방공무원 직무스트레스 척도의 전체 상관관계 114
2. 연구Ⅱ. 소방공무원의 직무스트레스와 삶의 만족도와의 관계에서 가족탄력성과 사회적 지지 조절효과 116
가. 연구대상자의 인구학적 특성 116
나. 주요변수의 기술통계 120
다. 연구대상자의 주요 변수들 간 상관관계 122
라. 소방공무원 직무스트레스와 삶의 만족도와의 관계 124
1) 소방공무원의 직무스트레스와 삶의 만족도와의 관계 124
2) 연구 참여자의 진술을 통해 본 직무스트레스 상황에 관한 심층면담
126
(1) 생명이 위협받는 상황 127
(2) 잊고 싶지만 잊혀 지지 않는 기억 129
(3) 긴장을 늦출 수 없는 삶 132
(4) 상식 밖의 민원인들로 인해 맥이 풀림 134
3) 연구 참여자의 진술을 통해 본 직무스트레스와 삶의 만족도와의 관계에 대한 심층면담 136
(1) 직무스트레스와 낮은 삶의 만족도와의 관계 137
① 민원인들로 인해 일에 대한 회의감이 듦 137
② 희망이 보이지 않는 조직이 힘듦 139
③ 불규칙한 근무와 열악한 환경으로 인한 지속적인 피로 141
(2) 직무스트레스와 높은 삶의 만족도와의 관계 144
① 사명감을 가지고 가치 있는 일을 하고 있다는 자부심 144
② 다른 사람들에게 인정받는 직업 146
③ 보람을 느끼는 삶 148
④ 나만의 여가시간을 가짐 150
마. 소방공무원의 직무스트레스와 삶의 만족도와의 관계에 가족탄력성영향 153
1) 소방공무원의 직무스트레스와 삶의 만족도와의 관계에서 가정탄력성 조절효과 153
2) 연구 참여자의 진술을 통해 본 가족탄력성에 관한 심층면담 158
(1) 가족 안에서 삶의 의미를 찾음 159
(2) 힘든 시간을 견딜 수 있게 해 주는 가족 160
(3) 아버지의 일을 자랑스러워하는 아이들 162
(4) 가족이 함께하는 시간 164
바. 직무스트레스와 삶의 만족도와의 관계에서 사회적 지지의 영향 165
1) 소방공무원의 직무스트레스와 삶의 만족도와의 관계에서 사회적 지지의 조절효과 165
2) 연구 참여자의 진술을 통해 본 사회적 지지에 관한 심층면담 170
(1) 먼저 다가감 171
(2) 동료들에게 본보기가 되고 있는 ‘나’ 173
(3) 직장 밖에서 힘듦을 털어놓음 174
(4) 동료들과 어려움을 함께함 175
Ⅴ. 결론 및 논의 180
1. 연구 결과에 대한 요약 180
가. 소방공무원 직무스트레스 척도개발 결과 및 논의 180
나. 소방공무원의 직무스트레스와 삶의 만족도와의 관계에서 가족탄력성과 사회적 지지의 결과 및 논의 183
1) 직무스트레스가 삶의 만족도에 미치는 영향에 대한 결과 및 논의 183
2) 조절변인인 가족탄력성에 대한 결과 및 논의 189
3) 조절변인인 사회적 지지에 대한 결과 및 논의 191
2. 연구의 의의 193
3. 연구의 제한점 및 제언 195
참고문헌 198
부록 230
<부록 1> 직무스트레스척도 문항개발 231
<부록 2> 직무스트레스척도 예비문항 236
<부록 3> 직무스트레스척도 최종문항 240
<부록 4> 연구서비스제공 243
<부록 5> 연구동의서 245
<부록 6> 설문지 247
국문초록 265
ABSTRACT 268