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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 김태성
- 발행연도
- 2017
- 저작권
- 충북대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수3
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우리나라는 1999년 「전자서명법」 제정이후, 소프트웨어토큰 기반의 인증수단으로 공인인증서를 광범위하게 사용해왔다. 2015년 7월 기준으로 공인인증서는 3,341만건이 발급되어 국내 경제활동 인구 대비 108% 이상이 공인인증서 사용 중이다. 정부에서는 과도한 공인인증서 의존도를 탈피하고자 2014년 ‘천송이 코트’ 사건을 기점으로, 전자금융거래시 공인인증서 의무 사용을 폐지하였고, 대체인증수단 제공 등 전자상거래 결제 간편화 방안을 발표하였다. 그러나 공인인증서 의무사용 규정을 폐지하고, 다양한 인증수단 도입을 장려했지만 제대로 반영되지 못하고 있는 현실이다.
본 연구에서는 국내의 모바일 금융서비스 시장이 빠르게 성장하고 있는 것에 비해 여전히 공인인증서를 선호하는 현실에서, 새로운 인증서비스의 지속적인 성장을 위해 새로운 인증 서비스 이용의도에 영향을 미치는 요인은 무엇인지 파악하고자 하였다. 이를 위해 기술수용이론의 연구를 바탕으로 기존의 이론적인 모델을 활용하여 인지된 유용성, 인지된 용이성이라는 변수를 도출하였으며 사회적영향이라는 변수도 추가하였다. 금융서비스의 특성상 인지된 위험과 신뢰성이 주요한 요인일 것으로 판단되어 인지된 위험, 신뢰성을 추가한 모델을 제시하였다. 또한 지난 20여년간 사용자들은 금융 서비스 이용시 공인인증서를 이용해 왔기 때문에 새로운 인증 서비스를 수용하는데 있어서 기존의 습관, 공인인증서에 대한 만족, 전환비용이 영향을 미칠 것으로 판단되어 추가하였다.
본 연구의 결과는 현재 성장하고 있는 모바일 금융서비스 시장에서 지식기반, 생체기반의 대표적인 인증수단인 지문, 홍채, 간편비밀번호에 대해 이용자들의 수용의도가 어떤 점에서 다를 수 있는지 파악하여 사용자들의 니즈를 파악하고 어떠한 전략을 세워야 할지에 대한 방향을 제시한 점에 의의가 있다.
본 연구에서는 국내의 모바일 금융서비스 시장이 빠르게 성장하고 있는 것에 비해 여전히 공인인증서를 선호하는 현실에서, 새로운 인증서비스의 지속적인 성장을 위해 새로운 인증 서비스 이용의도에 영향을 미치는 요인은 무엇인지 파악하고자 하였다. 이를 위해 기술수용이론의 연구를 바탕으로 기존의 이론적인 모델을 활용하여 인지된 유용성, 인지된 용이성이라는 변수를 도출하였으며 사회적영향이라는 변수도 추가하였다. 금융서비스의 특성상 인지된 위험과 신뢰성이 주요한 요인일 것으로 판단되어 인지된 위험, 신뢰성을 추가한 모델을 제시하였다. 또한 지난 20여년간 사용자들은 금융 서비스 이용시 공인인증서를 이용해 왔기 때문에 새로운 인증 서비스를 수용하는데 있어서 기존의 습관, 공인인증서에 대한 만족, 전환비용이 영향을 미칠 것으로 판단되어 추가하였다.
본 연구의 결과는 현재 성장하고 있는 모바일 금융서비스 시장에서 지식기반, 생체기반의 대표적인 인증수단인 지문, 홍채, 간편비밀번호에 대해 이용자들의 수용의도가 어떤 점에서 다를 수 있는지 파악하여 사용자들의 니즈를 파악하고 어떠한 전략을 세워야 할지에 대한 방향을 제시한 점에 의의가 있다.
목차
I. 서 론 11. 연구의 배경 및 목적 12. 연구의 범위 및 방법 3II. 이론적 배경 31. 전자서명 및 전자인증의 개념 32. 전자인증 체계 현황과 문제점 43. 국내 모바일 금융서비스 현황 64. 국내외 전자인증 정책 현황 17(1) 국내 전자인증 제도 17(2) 미국 전자인증 제도 17(3) 유럽연합 전자인증 제도 185. 선행연구 및 이론적 논의 18(1) 국내외 모바일 금융서비스 관련 연구 18(2) 국내 전자인증 관련 연구 19(3) 정보기술 수용 관련 연구 20III. 연구모형 및 연구설계 211. 연구모형 212. 주요 변인의 정의 22(1) 인지된 유용성 및 인지된 용이성 22(2) 전환비용 24(3) 사회적 영향 24(4) 만족 25(5) 신뢰 26(6) 인지된 위험 28(7) 습관 293. 설문의 구성 31(1) 조작적 정의 31(2) 측정문항 32IV. 가설검증 및 분석결과 341. 표본 구성과 분석방법 342. 타당성과 신뢰성 검정 42(1) 확인적 요인분석 43(2) 집중타당성과 신뢰성 443. 가설검증 46V. 결 론 531. 결론 및 시사점 532. 연구의 한계점 및 향후 연구방향 60
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