서울형 데이케어센터 종사자의 이직의도 결정에 관한 매개모형 검증 :Verification of mediator model on decision process of employee turnover intention in Seoul-type day care center

김고은

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자료유형: 학위논문

저자정보: 김고은 (성균관대학교, 성균관대학교 대학원)

지도교수: 김정우

발행연도: 2017

저작권: 성균관대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수8

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2023

서울형 데이케어센터 종사자의 이직의도 결정에 관한 매개모형 검증

김고은 장기요양연구 2023.04 학술저널

2017

서울형 데이케어센터 종사자의 이직의도 결정에 관한 매개모형 검증

김고은 사회복지학과 2017.01 학위논문

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본 연구는 서울형 데이케어센터 종사자의 이직의도가 결정되는 과정을 매개모형을 통해 검증하였다. 이를 위해 Koeske & Koeske(2000)의 SSO(Stress-Strain-Outcome) 모형과 Price & Mueller(1986)의 이직모형을 토대로 연구모형을 설정하여 구조방정식 프로그램(AMOS)으로 직·간접 효과를 확인하였다. 설문 조사는 서울형 데이케어센터 140개 기관의 종사자 563명을 대상으로 진행하였다. 본 연구결과를 요약한 내용은 다음과 같다.
첫째, 서울형 데이케어센터 종사자의 이직의도 결정에 관한 직접효과 검증 결과는 연구가설 모두 유의하게 나타났다. 구체적으로는 직무스트레스가 이직의도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고 직무스트레스는 직무소진에 정적인 영향을 주는 것으로 나타났으며 직무소진은 이직의도에 정적인 영향을 주는 것으로 나타났고 직무만족은 조직몰입에 정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 직무스트레스가 직무만족에 부적인 영향을 주는 것으로 나타났고 직무소진은 직무만족에 부적인 영향을 주는 것으로 나타났으며 조직몰입은 이직의도에 부적인 영향을 주는 것으로 나타났다.
둘째, 서울형 데이케어센터 종사자의 이직의도 결정에 관한 간접효과 검증 결과는 연구가설 모두 유의하게 나타났다. 구체적으로는 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향에서 직무소진은 매개효과가 있는 것으로 나타났고 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향에서 직무만족과 조직몰입은 매개효과가 있는 것으로 나타났으며 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향에서 직무소진, 직무만족, 조직몰입은 다중매개효과가 있는 것으로 나타났다.
본 연구는 서울형 데이케어센터 종사자의 이직의도 결정에 관한 직·간접 효과 검증을 통해 SSO(Stress-Strain-Outcome) 이론을 재검증한데 학문적 의의가 있으며 기존 모형의 한계로 밝혀진 종속변수 간 선후관계를 설정한 점에서 기존 연구와 차별성이 있다. 또한 진보된 통계 방법인 팬텀변수를 활용하여 다중매개모형을 검증하였다는 점도 학문적 의의가 있다. 더욱이 서울형 데이케어센터 종사자를 대상으로 한 최초의 연구로 서울형 데이케어센터 종사자와 관련한 정책적 부분을 논의할 때 기초자료로서의 가치가 있다. 한편, 서울형 데이케어센터 종사자의 이직의도 결정에 관한 직·간접 효과를 검증함으로써 보다 다각적이고 복합적으로 서울형 데이케어센터 종사자의 이직의도 결정과정을 이해하고 서울형 데이케어센터 종사자의 이직을 방지하는데 매개변수로 검증된 직무소진, 직무만족, 조직몰입을 활용함을 제언한다. 나아가 본 연구의 결과가 서울형 데이케어센터 및 다양한 사회복지현장의 사회복지서비스 조직 관리에 활용되어 이용자의 서비스 지속성을 유지하고 서비스의 질을 향상시킬 수 있는 실천방안을 모색하는데 도움이 되기를 기대해 본다.

This study verified decision process of Seoul-type day care center worker’s employee turnover intention through a mediator model. For the verification, a study model was created based on SSO(Stress-Strain-Outcome) model by Koeske & Koeske(2000) and employee turnover model of Price & Mueller(1986), and using AMOS the model’s direct and indirect effects were identified. Survey was performed to 563 workers in 140 Seoul-type day care centers, and followings are summaries of this study’s findings.
First, all hypotheses in this study revealed statistical significance when direct effects to employee turnover intention were verified. Occupational stress showed positive result in growing intention to seek other jobs. Occupational stress also affected job burnout that in turn positively raised employee turnover intention of changing occupations. Conversely, greater job satisfaction resulted in more organizational commitment by workers, and when more commitment was shown by workers there showed less intention to switch jobs. Occupational stress and job burnout had negative effect on job satisfactory level of workers.
Second, indirect effects on intention of changing job also yielded significant difference in all hypotheses of this study. Job burnout, job satisfaction and organizational commitment had mediator effect to employee turnover intention, and multiple mediator effect was also shown for job burnout, job satisfaction and organizational commitment.
This study is different from previous articles by setting sequential relationship among dependent variables that has shown limitation in other studies and contributed in revalidating SSO theory through verification of direct and indirect effects when making decision on intention to switch job by Seoul-type day care center. In addition, verifying a multiple mediated model by more advanced statistical method of using phantom variable is another contribution of this study. Since it is first study that is oriented on workers of Seoul-type day care center, the results can be used as baseline data when making policies for these particular workers.
With this study it gives more complex and versatile understanding about workers in Seoul-type day care center when they are making decision process for employee turnover intention and suggests using levels of job burnout, job satisfaction and organizational commitment that are verified as mediated variables to prevent high employee turnover rate within this particular group of workers. Thus the results may be utilized in management of various social welfare organizations to promote the service continuation of clients that leads to better quality of the service.

#서울형 데이케어센터 #이직의도 #매개모형

제1장 서론 1
제2장 이론적 검토 6
제1절 재가노인복지시설 6
1. 재가노인복지시설 개념 및 현황 6
2. 서울형 데이케어센터 9
1) 개념 및 현황 9
2) 인력구성 및 종사자 직무특성 10
제2절 이직의도 12
1. 이직과 이직의도의 개념 12
2. 이직의 유형 13
3. 사회복지 종사자 이직현황과 이직의도 15
4. 이직 및 이직의도 모형 19
제3절 이직의도 결정에 관련된 변인 35
1. 직무스트레스 35
2. 직무소진 43
3. 직무만족 50
4. 조직몰입 55
제3장 연구방법 61
제1절 연구모형 61
제2절 연구가설 63
제3절 연구대상 및 자료수집 65
1. 연구대상 및 연구대상의 윤리적 고려 65
2. 자료수집 65
제4절 측정도구 66
제5절 분석방법 72
1. 연구의 분석방법 72
2. 자료점검 74
제4장 연구결과 78
제1절 자료의 일반적 특성 78
1. 연구대상자의 인구사회학적 특성 78
2. 주요 변수들의 기술통계 79
3. 확인적 요인분석 81
4. 경로분석 88
제2절 가설검증 102
제5장 결론 및 논의 104
제1절 연구결과 요약 및 논의 104
제2절 연구의 함의 108
제3절 연구의 한계와 후속연구를 위한 제언 111
참고문헌 113
부록 132
ABSTRACT 139

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	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

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