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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 윤천성
- 발행연도
- 2017
- 저작권
- 서울벤처대학원대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수1
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본 연구는 부천?인천지역의 법인대리점을 중심으로 보험설계사의 역량과 조직유효성의 관계에서 조직지원인식의 조절효과에 대해 살펴보고 법인대리점의 대표들이 보험설계사들에게 교육 및 보상 등을 통한 지원을 함으로써 보험설계사의 성과를 높일 수 있는 기초자료를 제시하고자 하였다.
본 연구는 부천. 인천지역의 5개 법인대리점의 보험설계사를 대상으로 2016년 10월 4일부터 10월 19일까지 15일 동안 조사를 실시하였다.
배부된 설문지는 300부였으며, 그 중 275부가 회수되어 91.6%의 회수율을 보였고, 회수된 설문지는 모두 자료 분석에 사용되었다.
자료 분석은 수집된 자료의 통계처리는 데이터 코딩(data coding)과 데이터 클리닝(data cleaning) 과정을 거쳐, SPSS v. 21.0 통계 패키지 프로그램을 활용하여 분석하였으며, 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 일반적인 특성에 따라 역량에 차이가 있는지 분석한 결과 학력에 따라서는 전문성, 월 소득에 따라서는 성취지향성, 자신감, 전문성, 책임감, 일 활동시간에 따라서는 성취지향성, 자신감, 전문성, 책임감에 대해 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다.
일반적 특성에 따른 조직유효성 차이를 분석한 결과, 월 소득에 따라서 조직몰입, 직무만족에 유의미한 차이가 나타났으며, 조직지원인식 차이를 분석한 결과에서는 월평균소득, 일 활동시간에 따라 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다.
둘째, 가설1의 보험설계사의 역량이 조직몰입에 미치는 영향을 검증한 결과 성취지향성, 자신감, 책임감, 전문성 순으로 조직몰입에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무만족에 미치는 영향을 검증한 결과는 자신감, 책임감, 전문성, 성취지향성의 순으로 직무만족에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 가설2의 조직지원인식이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향을 검증한 결과 조직지원인식은 조직몰입과 직무만족에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다
넷째, 가설3의 조직지원인식이 보험설계사의 역량과 조직유효성의 관계를 조절할 것인지를 검증한 결과 조직지원인식은 보험설계사의 역량과 조직유효성의 관계를 조절할 것이다 는 부분채택 되었다.
본 연구는 보험설계사의 역량을 중심으로 조직유효성의 관계에서 조직지원인식의 조절효과를 검증하였다. 그러나 본 연구에서는 법인대리점 보험설계사만을 대상으로 했다는 것이 아쉬운 점으로 남는다. 후속 연구에서는 법인대리점 뿐만 아니라 전통 채널인 생명보험 손해보험 설계사들을 포함한 연구가 이루어져야 하겠다.
본 연구는 부천. 인천지역의 5개 법인대리점의 보험설계사를 대상으로 2016년 10월 4일부터 10월 19일까지 15일 동안 조사를 실시하였다.
배부된 설문지는 300부였으며, 그 중 275부가 회수되어 91.6%의 회수율을 보였고, 회수된 설문지는 모두 자료 분석에 사용되었다.
자료 분석은 수집된 자료의 통계처리는 데이터 코딩(data coding)과 데이터 클리닝(data cleaning) 과정을 거쳐, SPSS v. 21.0 통계 패키지 프로그램을 활용하여 분석하였으며, 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 일반적인 특성에 따라 역량에 차이가 있는지 분석한 결과 학력에 따라서는 전문성, 월 소득에 따라서는 성취지향성, 자신감, 전문성, 책임감, 일 활동시간에 따라서는 성취지향성, 자신감, 전문성, 책임감에 대해 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다.
일반적 특성에 따른 조직유효성 차이를 분석한 결과, 월 소득에 따라서 조직몰입, 직무만족에 유의미한 차이가 나타났으며, 조직지원인식 차이를 분석한 결과에서는 월평균소득, 일 활동시간에 따라 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다.
둘째, 가설1의 보험설계사의 역량이 조직몰입에 미치는 영향을 검증한 결과 성취지향성, 자신감, 책임감, 전문성 순으로 조직몰입에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무만족에 미치는 영향을 검증한 결과는 자신감, 책임감, 전문성, 성취지향성의 순으로 직무만족에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 가설2의 조직지원인식이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향을 검증한 결과 조직지원인식은 조직몰입과 직무만족에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다
넷째, 가설3의 조직지원인식이 보험설계사의 역량과 조직유효성의 관계를 조절할 것인지를 검증한 결과 조직지원인식은 보험설계사의 역량과 조직유효성의 관계를 조절할 것이다 는 부분채택 되었다.
본 연구는 보험설계사의 역량을 중심으로 조직유효성의 관계에서 조직지원인식의 조절효과를 검증하였다. 그러나 본 연구에서는 법인대리점 보험설계사만을 대상으로 했다는 것이 아쉬운 점으로 남는다. 후속 연구에서는 법인대리점 뿐만 아니라 전통 채널인 생명보험 손해보험 설계사들을 포함한 연구가 이루어져야 하겠다.
목차
Ⅰ. 서 론 11. 연구의 배경 및 목적 12. 연구방법 및 논문의 구성 3Ⅱ. 이론적 배경 51. 보험설계사의 역량 52. 조직유효성 93. 조직지원인식 164. 변수 간의 선행연구 19Ⅲ. 연구방법 251. 연구모형 및 가설설정 252. 측정도구 및 조작적 정의 283. 자료수집 및 분석방법 30Ⅳ. 연구결과 331. 조사대상자의 일반적 특성 332. 측정도구의 타당성 및 신뢰도 검증 353. 기술통계적 분석 434. 가설의 검증 51Ⅴ. 결 론 641. 연구결과의 요약 및 시사점 642. 연구의 한계점 및 제언 66참고문헌 67ABSTRACT 74부 록 77
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