본 연구는 피부미용실의 보상시스템과 조직유효성의 관계에서 진정성리더십과 인적자원유연성의 조절, 매개효과에 관한 연구이다. 이 연구를 통해 피부미용산업의 진정성리더십을 통한 새로운 조직문화, 공정하고 합리적인 보상시스템구축과 개선으로 구성원들의 이직의도 감소와 업무의 지속적인 동기부여, 변화와 갈등관리를 통한 인적자원유연성의 효율성을 높이기 위한 전략적 대안을 위하여 피부미용실의 구성원을 대상으로 연구를 수행하였다.
피부미용실 대상으로 시도 되지 않았던 진정성리더십을 매개로 하여 본 연구는 피부미용실의 보상시스템과 조직유효성의 관계에서 인적자원유연성의 조절과 진정성리더십의 매개효과의 정도를 분석하고 이들 변수의 상호인과관계를 긍정적으로 검증하여 뷰티산업의 질적향상과 경영성과에 기초적인 자료 활용과 반영을 기대한다.
선행연구를 통하여 연구모형과 연구가설을 설정하였다. 연구가설 검증을 위해 서울, 인천, 경기, 대전지역에서 운영되고 있는 3인이상의 피부미용실을 선정하였으며 조사기간은 2016년 2월 15일부터 4월 30일 까지 실시하고 설문지는 370부를 배포하여 334부를 회수하였으며 불성실하게 답변한 설문지를 제외하고 최종분석에 313부를 사용하였으며 다음과 같은 결과를 얻었다.
첫째, 피부미용실의 보상시스템은 조직유효성에 미치는 영향을 분석한 결과 임금과, 복리후생 모두 조직유효성의 조직시민행동, 창의적 행동, 이직의도에 긍정적 영향을 주는 것으로 나타났으며, 조직유효성을 높이기 위해서는 보상시스템이 중요한 요인으로 작용하고 있다는 것이 입증되었다.
둘째, 피부미용실의 보상시스템은 진정성리더십에 미치는 영향을 분석한 결과 임금과 복리후생이 진정성 리더십에 긍정적 영향을 주는 것으로 입증되었다.
셋째, 피부미용실의 진정성리더십은 조직유효성에 미치는 영향을 분석한 결과 진정성 리더십이 조직시민행동, 창의적 행동, 이직의도에 긍정적 영향을 주는 것으로 입증되었다.
넷째, 진정성리더십과 조직유효성의 관계에서 인적자원유연성의 조절효과는 창의적 행동에서 행동 유연성과 관계유연성은 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타나 진정성 리더십과 창의적 행동 간의 관계를 조절하는 것으로 나타났고 이직의도에서의 관계 유연성은 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타나 진정성 리더십과 이직의도 간의 관계를 조절하는 것으로 입증되었다.
다섯째, 보상시스템과 조직유효성의 관계에서 진정성리더십의 매개효과 분석결과는 진정성 리더십은 보상시스템의 임금, 복리후생과 조직시민행동, 창의적 행동, 이직의도 간의 관계에서 부분매개 조건을 충족하고, 진정성 리더십은 보상시스템의 임금, 복리후생과 조직시민행동, 창의적 행동, 이직의도 간의 관계에서 부분매개 하는 것으로 입증되었다.
본 연구를 통하여, 이들 변수의 효과성을 종합해 보면 피부미용실의 보상시스템과 리더와 구성원들의 진정성리더십과 인적자원유연성이 조직유효성을 높이기 위한 지속적 노력이 절실함을 시사하고 있다.
피부미용실의 리더는 균형 있고 공정한 보상체계구축과 개선에 적극적인 노력을 해야 할 것이며 피부미용종사자들의 조직의 리더를 포함한 구성원들 스스로 진정성리더로서의 행동과 리더십, 그와 관련된 행동유도를 통한 지속적인 훈련이 절실히 요구됨을 의미한다고 할 수 있다. 업무환경의 변화와 갈등관리를 통해 인적자원의 유연성을 전략적으로 관리하여 이직률을 감소시키고 업무와 경영성과를 지속적으로 성장시킬 수 있는 노력이 거듭되어야 할 것이다.
실무적인 시사점을 살펴보면, 새로운 조직유효성, 조직문화 구축을 위한 보상시스템개선, 인적관리유연성 및 진정성리더십훈련을 위한 프로그램과 교육지원이 요구된다. 이는 피부미용종사자들이 조직과 구성원들 간의 관계에서 그들의 관심과 니즈를 잘 파악하고 변화관리와 갈등관리의 지속적인 관리 시스템이 조직을 성장시키고 구성원들에게 업무의 동기부여와 자극, 성장에 큰 바탕이 될 것이며 보다 경쟁력 있는 조직을 유지하고 성장 시킬 수 있다. 본 연구는 특정지역의 피부미용종사자들만을 대상으로 한정하여 일부표본의 실증결과를 전체의 결과로 일반화하는데 한계가 있다. 이러한 제한점을 바탕으로 뷰티산업영역에서 현장 실무에 보다 보탬이 되고 의미 있는 후속연구가 지속되길 바란다.