소명의식이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향 : 사회적 지원의 조절효과 :(The) effect of calling on organizational commitment and organizational citizenship behavior : moderating effect of social support

이철훈

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자료유형: 학위논문

저자정보: 이철훈 (중앙대학교, 중앙대학교 글로벌인적자원개발대학원)

지도교수: 송해덕

발행연도: 2017

저작권: 중앙대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

소명의식이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향: 사회적 지원의 조절효과

이철훈 , 송해덕 기업교육과 인재연구 2018.06 학술저널

2017

소명의식이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향 : 사회적 지원의 조절효과

이철훈 인적자원개발학과 2017.01 학위논문

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본 연구는 대기업 근로자를 대상으로 소명의식이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향을 파악하고, 이 관계에서 사회적 지원이 조절역할을 하는지 확인하는데 목적을 두었다. 이를 통해 대기업 근로자들의 소명의식 제고와 더불어 조직 내 사회적 지원을 향상시킴으로써 조직몰입과 조직시민행동을 관리하기 위한 유의미한 시사점을 제공하고자 하였다.
이와 같은 연구목적을 바탕으로 수립한 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 소명의식은 조직몰입에 정적인 영향을 미치는가? 둘째, 소명의식은 조직시민행동에 정적인 영향을 미치는가? 셋째, 소명의식이 조직몰입에 영향을 미치는 관계에서 사회적 지원은 조절효과를 가지는가? 넷째, 소명의식이 조직시민행동에 영향을 미치는 관계에서 사회적 지원은 조절효과를 가지는가?
이러한 연구문제를 검증하기 위해 공정거래위원회에서 2016년 발표한 국내 대기업 집단 65개 그룹의 근로자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문은 2017년 4월 17일부터 4월 23일까지 7일 간 진행되었으며 총 454부의 설문 응답지를 회수하였다. 이 중 불성실하게 응답한 9부를 제외한 446부를 분석에 활용하였다. 설문 응답결과는 SPSS 23.0과 SPSS Macro를 활용하여 분석하였으며 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 소명의식은 조직몰입에 정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 소명의식은 조직시민행동에 정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 소명의식이 조직몰입에 영향을 미치는 관계에서 사회적 지원은 조절역할을 하는 것으로 확인되었다. 넷째, 소명의식이 조직시민행동에 영향을 미치는 관계에서 사회적 지원은 조절역할을 하는 것으로 확인되었다.
이상의 연구결과를 통해 본 연구의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 대기업 근로자들의 조직몰입과 조직시민행동을 제고하는데 있어 소명의식이 중요한 역할을 한다는 것을 확인하였다. 둘째, 소명의식이 특정 직군 뿐 아니라 대기업 근로자에게도 유의미한 역할을 한다는 점에서 소명의식의 적용 범위를 보다 확대하였다. 특히 대기업 근로자의 직급이나 근속연수와 상관없이 소명의식이 유의미한 역할을 한다는 점에서 향후 대기업 내 신입사원 및 관리자 대상의 교육 프로그램 수립시 소명의식에 대한 고려가 필요하다. 셋째, 조직몰입과 조직시민행동 향상을 위해 소명의식을 제고시킴과 동시에 조직 내 사회적 지원인 상사와 동료의 지원이 함께 투입되었을 때 그 효과가 증대된다는 것을 확인하였다. 따라서 조직 내 구성원들과의 관계 향상을 위한 실질적인 방안에 대한 모색이 요구된다.

The purpose of this study is to identify the influence of calling on organizational commitment and organizational citizenship behavior of employees who are working in the large company and to verify the moderation effect of social support.
For this purposes, the following research questions were established. First, ''Is there any significant influence of calling on organizational commitment?'' Second, ''Is there any significant influence of calling on organizational citizenship behavior?'' Third, ''Is there any moderating effect of social support between calling and organizational commitment?'' Fourth, ''Is there any moderating effect of social support between calling and organizational citizenship behavior?''
For this study, a self-reporting survey was conducted for one week(17th of April, 2017 ~ 23rd of April, 2017) targeting members of domestic large company’s employees who are announced from Fair Trade Commission in 2016. A total of 446 complete responses were used for data analysis using SPSS 23.0 and SPSS Macro. The
results of this study are as follows.
First, calling showed a positive effect on organizational commitment. Second, calling showed a positive effect on organizational citizenship behavior. Third, as for the moderate effect of social support in the relationship between calling and organizational commitment was positively valid. Fourth, as for the moderate effect of social support in the relationship between calling and organizational citizenship behavior was positively valid.
This study suggests the following implications and proposals. First, calling is a significant role to enhance organizational commitment and organizational citizenship behavior of workers in the large company. Second, calling showed a meaningful influence to general employees regardless of a specific group, so the limit of application has been broaden. It is necessary to consider calling when establishing programs for new employees and team managers. Third, social support also gives a positive effect on organizational commitment and organizational citizenship behavior. Thus, practical measures for improving the relationship will be imperative.

#소명의식 #사회적 지원 #조직몰입 #조직시민행동

Ⅰ. 서 론 1
A. 연구의 필요성 및 목적 1
B. 연구 문제 7
C. 용어의 정의 8
Ⅱ. 이론적 배경 10
A. 조직몰입 10
B. 조직시민행동 14
C. 소명의식 21
D. 사회적 지원 24
E. 연구변인들 간의 관계 29
Ⅲ. 연구 방법 35
A. 연구모형 및 가설 35
B. 연구대상 및 자료 수집 36
C. 측정 도구 37
D. 측정 도구의 타당성 및 신뢰도 검증 41
E. 자료 분석 방법 44
Ⅳ. 연구 결과 46
A. 기술통계 및 상관관계 분석 46
B. 가설검증 분석 49
Ⅴ. 논의 및 결론 62
A. 요약 62
B. 논의 및 결론 63
C. 한계점 및 제언 66
참고문헌 68
<부 록> 86
국문초록 90
Abstract 92

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