국내 중소기업은 1997년 금융위기를 겪으면서 과거의 양적 성장 위주에서 질적 성장 방향으로 경영전략을 수정하게 되었다. 특히 글로벌 경쟁 환경에서 중소기업은 과거와 같은 독자적인 경영방식으로는 급격한 환경 변화에 혁신과 변신을 추구하기 어려운 실정이다. 이러한 상황에서 유연하게 내부 혁신과 외부환경 변화에 적극 대응하기 위해서는 아웃소싱을 활용하여 비용절감과 외부자원을 이용하여 조직의 유연성과 기업성과 향상을 위해서 아웃소싱을 적극 활용할 필요가 있는 상황이다. 기존의 선행 연구를 고찰해 보면 대다수의 연구는 대기업과 중소기업 간의 아웃소싱에 관한 연구는 지속되고 있지만 중소기업의 비중이 절대적으로 차지하고 있음에도 중소기업 간의 아웃소싱에 대한 연구는 부족한 실정이다.
본 연구는 중소기업 간의 아웃소싱을 활용하고 있는 기업을 대상으로 하여 중소기업의 아웃소싱 기업성과 향상 방안으로 중소기업의 아웃소싱 파트너 역량 증진 방안과 중소기업의 아웃소싱 파트너십 관계구축 방안 그리고 중소기업의 아웃소싱 분야별 성과향상 방안에 대하여 연구하는 데 목적을 두었다. 이를 위한 연구 가설은 아웃소싱 파트너십을 중심으로 파트너 역량이 기업성과에 미치는 직접적인 영향과 간접적인 영향에 대하여 분석하고자 한다. 또한, 아웃소싱 목적에 따른 파트너 역량이 파트너십에 미치는 영향의 차이에 대한 분석을 하고자 한다. 분석 방법은 중소기업 중앙회 기업 명부를 이용해 중소기업 간의 아웃소싱을 활용하는 업체들을 선정한 후 관리자급 이상 책임자를 파악하여 전화를 통한 사전 양해 후 직접 방문, 이메일, 팩스 조사를 통해 수집한 356부의 설문지를 활용하여 구조방정식 모형으로 실증 분석하였다.
본 연구의 분석 결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 아웃소싱 파트너 역량의 재무회계 역량은 아웃소싱 경영성과에 제품 및 서비스 역량은 아웃소싱 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 조직역량은 기업성과에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 둘째, 아웃소싱 파트너 역량의 조직역량, 재무회계 역량, 제품 및 서비스 역량은 파트너십의 상호결속, 상호신뢰, 상호의존에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 파트너십의 상호의존은 기업성과에 상호신뢰는 아웃소싱 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 상호결속은 기업성과에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 넷째, 파트너 역량과 기업성과 사이에서 파트너십의 상호의존은 매개역할을 하는 것으로 나타났고, 파트너 역량의 조직역량과 제품 및 서비스 역량은 아웃소싱 만족도 사이에서 상호신뢰는 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 그러나 상호결속은 매개역할을 하지 않은 것으로 나타났다. 다섯째, 아웃소싱 목적에 따른 파트너 역량이 파트너십에 미치는 영향의 차이는 조직역량이 상호결속에 미치는 영향은 비용절감 집단에서만 유의한 차이가 나타났고, 재무회계 역량이 상호결속에 미치는 영향은 자원획득 집단에서만 유의한 차이를 보였다.
본 연구의 시사점으로는 첫째, 아웃소싱 관련 선행연구는 대부분의 표본을 대기업과 중소기업을 혼합한 연구가 대부분으로 중소기업 간의 아웃소싱 특성을 반영하지 못한 연구의 한계점을 보완하기 위한 방안으로 국내 중소기업이 절대적으로 많은 비중을 차지하고 있는 국내 산업 환경에서 중소기업 간의 아웃소싱의 특성을 반영하여 아웃소싱 활용기업 관점에서의 선행연구를 보완할 수 있을 것으로 사료된다. 둘째, 중소기업 간의 아웃소싱을 제공하는 업체와 활용하는 업체가 기업성과 향상을 위하여 상호 중요 요인을 파악할 수 있도록 가이드라인을 제공하여 상호 핵심역량을 재배분할 수 있는 방안을 제시한다는 점에서 의의가 있다.

Domestic small and medium-sized companies have redirected their management strategy from quantity growth to quality growth as they went through the financial crisis in 1997. In particular, small and medium-sized companies face difficulty pursuing innovation and transformation by means of independent management style as they have done in the past in such radical environmental changes. In such situation, in order to flexibly respond to internal innovation and changes in the external environment, it is necessary, by using external resources, to take advantage of outsourcing in order to reduce costs and improve organizational flexibility and company performance. When researching the precedent studies, the studies of outsourcing made between the large company and small, medium-sized company are apparent and ongoing, whereas a lack consists in the study of those made between the same small and medium-sized companies even though they take up the absolute majority of the market.
The purpose of this study is to select small and medium-sized companies utilizing outsourcing between the same company size segment and study the plans to increase small and medium-sized companies’ outsourcing partner capabilities, their establishment of a cooperative relationship with the outsourcing partners, and their performance enhancement by outsourcing field. The hypothesis of the study is to analyze the direct and indirect impact of partner capability on company performance, focusing on outsourcing partnership. In addition, the study intends to analyze the impact of partner capability on the partnership by outsourcing purpose. The analysis method was made by empirical testing, using structural equation modeling with 356 questionnaires collected from workers in managing level or higher who work in small and medium-sized companies that utilize outsourcing with the company on the same size segment through direct visitation, e-mail, and fax. Company selections were made via Korea Federation of Small and Medium-sized Businesses company list.
The results of the study are as follows: First, of the outsourcing partner capability, the financial capability was shown to have a significant impact on outsourcing management performance, with product and service capability having a significant impact on outsourcing satisfaction; organization capability was shown not to have a significant impact on company performance. Second, the outsourcing partner’s organization capability, financial capability, product and service capability were shown to have a significant impact on the partnership’s mutual binding, mutual trust, and mutual dependence. Third, the mutual dependence of the partnership was shown to have a significant impact on company performance, and mutual trust on outsourcing satisfaction, however, mutual binding was shown not to have a significant impact on company performance. Fourth, the mutual dependence of partnership was shown to play a mediating role between partner capability and company performance, with mutual trust playing a mediating role between organization capability and product and service capability in the outsourcing satisfaction. However, mutual binding was shown not to play a mediating role. Fifth, in the difference of the impact of partner capability on the partnership by outsourcing purpose, only in the cost reduction group did the impact of the organization capability on the mutual binding show a significant difference, with the impact of financial capability on mutual binding showing significant difference only in resource acquisition group.
As of the implications of this study, first, most of the precedent studies related to outsourcing had a combined study sample of large and small, medium-sized companies, thereby having limitation in reflecting the characteristics of the outsourcing between the same company size segment; as in such, in the domestic industrial environment in which small and medium-sized companies take up the majority rate of the existing market, it is considered that the study will compensate the precedent studies in the perspective of outsourcing utilizing company by reflecting the outsourcing between the same company size segment. Second, the study also has a significance in that it offers a guideline for small and medium-sized companies that provide and utilize outsourcing between the same company size segment to grasp mutually important factors for company performance enhancement, thereby suggesting mutual core capability reapportionment.